¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono o servicio Verizon FiOS?

¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Verizon FiOS?

La red de internet FiOS es 99.99% confiable. Si eres cliente de Internet de alta velocidad de Verizon, puedes ser elegible para una actualización de FiOS. Verifica en línea para asegurarte de que FiOS esté disponible en tu área. Puede comunicarse con Verizon FiOS para consultar sobre la disponibilidad del servicio en su área.

Piense en sus necesidades y obtenga una actualización que las satisfaga. Ver las especificaciones de diferentes dispositivos antes de hacer su elección. Piense en el sistema operativo más apropiado para sus necesidades. Un sistema operativo puede ser más apropiado para sus necesidades que otro.

Cómo actualizar un dispositivo

Puede actualizar su dispositivo en línea o en la aplicación Mi Verizon. Si elige actualizar en línea, busque la página 'Actualizar dispositivo' en Mi Verizon.

Puede actualizar en cualquier momento a precios minoristas. Sin embargo, debe ser elegible si desea actualizar a un dispositivo mediante un acuerdo de pago mensual del dispositivo. Inicie sesión en 'Mi Verizon' y vaya a la sección 'Mis dispositivos'. Si un dispositivo está etiquetado como "Elegible para actualización", puede actualizarlo de inmediato.

Cuando compra un nuevo dispositivo a un precio minorista en el programa de pago del dispositivo, se le cobra una tarifa de actualización. La tarifa de actualización varía según cómo actualice su teléfono. Si devuelve el dispositivo dentro de los 14 días, puede obtener un reembolso de su tarifa de actualización.

Verificación del estado de un pedido en línea

Puede verificar el estado de su pedido en su dispositivo en Mi Verizon. Siga estos pasos para verificar el estado de su pedido;

1. Abre la página 'Mis pedidos' en Verizon
2. Haga clic en el pedido cuyo estado desea ver
3. Se mostrará el estado de su pedido.

Cuando actualice su teléfono, debe estar registrado en la opción Bill to Account si desea que las compras se carguen en su cuenta. Hay una tarifa de actualización para los nuevos dispositivos que compre a un precio minorista o con pagos de dispositivos. Debe tener una cuenta mensual estándar con Verizon Wireless durante un mínimo de seis meses si desea facturar equipos a su cuenta. La opción no está disponible para cuentas prepagas.

Cambio de actualizaciones con alguien más en su cuenta

Si hay varios dispositivos en su cuenta, puede transferir la elegibilidad a una línea que aún no es elegible. La línea que inicialmente era elegible ya no será elegible para una actualización. Siga estos pasos para transferir la elegibilidad de actualización a una línea diferente en su cuenta;

1. Encuentra la página 'Mis dispositivos' en Mi Verizon
2. Elija un dispositivo identificado como 'Elegible para actualización'
3. Haga clic en 'Transferir actualización'
4. Seleccione el número de móvil al que desea transferir
5. Haga clic en 'Transferir'

Si necesita ayuda de Verizon FiOS, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar a Verizon FIOS es por teléfono. Hablarás con un representante de atención al cliente que puede ayudarte.

También puede buscar ayuda en Facebook. Cuando publica sus inquietudes en su página de Facebook, es probable que obtenga ayuda rápidamente.

La mesa de ayuda de Verizon Wireless tiene muchos temas específicos y sugerencias que pueden ayudarlo con su problema. Busque soporte en la mesa de ayuda antes de explorar las otras opciones de soporte.