¿Cómo recupero mi cuenta de prepago de Verizon Wireless?

A medida que más clientes de telefonía celular abandonan los planes de contrato para pasar a planes de pago por uso o prepagos, Verizon Wireless Prepaid ha dado un paso adelante para ofrecer dispositivos y servicios a varias de estas personas. Si es cliente prepago de Verizon Wireless, desea poder realizar un seguimiento de su uso de datos, ver los datos de su cuenta y mantenerse al día con sus pagos, pero ¿qué sucede cuando no puede acceder a su cuenta? ¿Cómo recupera su cuenta prepago de Verizon Wireless? Puede obtener más información sobre los planes y opciones de prepago de Verizon Wireless comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos que puede seguir para recuperar su cuenta.

Restablecer contraseña

Si el problema para acceder a su cuenta es que olvidó su contraseña o su contraseña no parece funcionar, puede restablecerla en línea o mediante la aplicación haciendo lo siguiente:

En línea

1. Abra el sitio web de Verizon en su computadora.
2. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la pantalla.
3. Seleccione "Mi cuenta".
4. Haga clic en "¿Olvidó su información?"
5. Ingrese su ID de usuario o número de teléfono móvil.
6. Haga clic en "Continuar".
7. Ingrese su código postal y haga clic en "Continuar".
8. Seleccione cómo desea que se le envíe un enlace para restablecer su contraseña.
9. Haga clic en "Enviar contraseña".
10. El método con el que solicitó que se le envíe la información para restablecer su contraseña determinará la forma en que actualice su contraseña y la rapidez con la que podrá actualizarla.

Al actualizar tu contraseña, recuerda que debe cumplir con estos requisitos mínimos:

1. No debería ser algo fácil de adivinar.
2. Su contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres.
3. Debe comunicarse con una letra y un número.

A través de la aplicación

Si necesita restablecer su contraseña a través de la aplicación móvil de Verizon Wireless, hágalo completando lo siguiente:

1. En tu dispositivo, abre tu aplicación Verizon.
2. En la pantalla de inicio de sesión, toque "Olvidé mi contraseña" u "Olvidé mi ID de usuario".
3. Responda la pregunta de seguridad correctamente y presione "Enviar".
4. Introduzca su nueva contraseña.
5. Vuelva a ingresar su nueva contraseña.
6. Toca "Enviar".

Reactivación de cuenta

Si necesita reactivar su cuenta prepaga de Verizon Wireless, debe completar estos pasos:

1. Abra la aplicación Verizon en su dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su cuenta o toque las barras de menú para acceder a su cuenta.
3. Ingrese su contraseña si se le solicita.
4. Seleccione "Dispositivos".
5. Toca "Administrar" para la línea o dispositivo que deseas volver a conectar o reactivar.
6. Selecciona "Reconectar" para reactivar esta línea (puedes elegir si deseas reconectarte con el dispositivo que estás usando en ese momento o si deseas reconectarte en un nuevo dispositivo).
7. Sigue las instrucciones en la pantalla.
8. Revisa toda la información sobre la reconexión o reactivación y toca "Confirmar".
9. Cuando aparezca la pantalla de confirmación, toque "¡Entendido!" para completar el proceso y reiniciar el dispositivo.

Ya sea que necesite restablecer su contraseña o reactivar su cuenta, puede recuperar su cuenta prepaga de Verizon Wireless en línea o mediante la aplicación móvil. Para obtener más información y asistencia con la activación de la cuenta, comuníquese con el servicio al cliente prepago de Verizon Wireless aquí .