¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Verizon?

Verizon Wireless es la marca comercial de Cellco Partnership y es una subsidiaria de Verizon Communications. La compañía fue fundada en 2000 y ha crecido hasta convertirse en el segundo proveedor de telecomunicaciones inalámbricas más grande de los Estados Unidos. Verizon Wireless tiene más de 118 millones de suscriptores y más de 2,300 tiendas minoristas. Si es cliente de Verizon y necesita cambiar o cancelar un acuerdo de pago, siga leyendo para obtener instrucciones detalladas.

Cambiar o cancelar su acuerdo de pago en línea

1. Vaya a https://www.verizon.com/?lid=//global//residential
2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión' y 'Mi Verizon'.
3. Inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña.
4. En "Mi cuenta", seleccione "Facturación".
5. Haga clic en 'Arreglos de pago' y luego 'Programar arreglo de pago'.
6. Siga las instrucciones indicadas para cambiar su acuerdo de pago.
7. Si desea cancelar, en 'Acuerdos de pago', seleccione cancelar el acuerdo.
8. Recibirá un correo electrónico confirmando que se han realizado los cambios.

Cambie o cancele su acuerdo de pago a través de la aplicación My Fios

1. Abre la aplicación My Fios en tu dispositivo.
2. Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta, inicie sesión con su ID de usuario y contraseña.
3. Desde el menú del tablero, seleccione 'Bill'.
4. Haga clic en 'Opciones' y luego 'Realizar un acuerdo de pago'.
5. Siga las instrucciones indicadas para cambiar su acuerdo de pago.
6. Si desea cancelar, en 'Opciones', seleccione cancelar el acuerdo.
7. Recibirá un correo electrónico confirmando que se han realizado los cambios.

Comuníquese con el servicio al cliente de Verizon por teléfono

Si tiene problemas para realizar cambios en su acuerdo de pago, en línea o mediante la aplicación, puede llamar a la línea de servicio al cliente de Verizon. El representante de servicio al cliente lo guiará a través de la resolución de problemas para que pueda solucionar los problemas técnicos. Si eso no funciona, el agente puede hacer los cambios solicitados en su nombre. Mantenga al representante de servicio al cliente en la línea hasta que reciba un correo electrónico confirmando que se han realizado los cambios deseados.

Comuníquese con el servicio al cliente de Verizon a través del chat en vivo

Si prefiere obtener asistencia en línea, puede acceder a la función de chat en vivo del servicio al cliente de Verizon . Deberá proporcionar algunos datos personales y de cuenta para verificar su identidad. Tenga en cuenta que si el agente está haciendo cambios en su nombre, no proporcione información de la tarjeta de crédito a través de la función de chat, ya que no es segura.