¿Cómo obtengo asistencia técnica para mi dispositivo Verizon?

Verizon vende una amplia gama de dispositivos, incluidas tabletas y teléfonos inteligentes, a través de los cuales puede acceder a cualquiera de sus servicios. Los dispositivos traídos de Verizon a menudo se configuran solo para usar sus servicios y tomaría algo de tiempo usar otros servicios en el dispositivo.

Los problemas que pueden afectar a su dispositivo y para los cuales puede necesitar asistencia incluyen desbloquear su dispositivo, problemas con su tarjeta SIM o cambiar los números de teléfono móvil. Verizon tiene varias vías a través de las cuales puede obtener soporte para dispositivos, que incluyen:

Página de soporte de Verizon

Verizon tiene una página de soporte muy concluyente que aborda muchos problemas que su dispositivo puede enfrentar. Tienen artículos sobre temas como verificar la información del dispositivo, actualizar un dispositivo, eliminar o agregar un dispositivo a Verizon Wireless y cambiar la dirección asociada a un dispositivo.

Sin embargo, siempre que necesite asistencia técnica para el dispositivo, la primera opción debe ser visitar la página completa de preguntas frecuentes de Verizon, ya que utilizará un dispositivo inalámbrico. Puede obtener asistencia para el dispositivo mediante el siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web
2. Abra el sitio web de Verizon e inicie sesión en su cuenta
3. En la parte superior de la página de inicio del sitio, verá varias pestañas escritas en negrita.
4. Seleccione la pestaña 'Soporte'
5. En la página siguiente, debería ver vívidamente la opción 'Preguntas frecuentes'. Si está buscando soporte para dispositivos, la pestaña 'Soporte para dispositivos' también está claramente marcada en la página. Puede elegir cualquiera de las opciones para obtener soporte para su dispositivo.

Número de teléfono

Una opción alternativa que puede utilizar para obtener asistencia técnica para dispositivos es llamar al número de servicio al cliente de Verizon. Esta es probablemente la mejor opción para obtener soporte del dispositivo y debe hacerse si la página de soporte no ha resultado concluyente.

El beneficio si llama a un agente de servicio al cliente de Verizon para obtener asistencia para el dispositivo es que puede aplicar las soluciones en tiempo real. Puede ver si la solución es exitosa y probar otras alternativas si no.

Puede encontrar el número en GetHuman . También puede dejar su número a través del sitio para que Verizon Wireless pueda devolverle la llamada y omitir el tiempo de espera.

Si es un cliente nuevo de Verizon, llama desde el extranjero o desea llamar específicamente al equipo de soporte técnico, puede encontrar su información de contacto en GetHuman . Puede adquirir soporte para dispositivos desde cualquiera de las líneas.

Chat en vivo

El chat en vivo de Verizon también es una opción viable a través de la cual puede obtener soporte para su dispositivo. No solo es rápido, sino que también está disponible en cualquier momento.

Puede obtener el enlace al chat en vivo desde GetHuman .

Mesa de ayuda

Para problemas de soporte de dispositivos que no son inmediatos, puede comunicarse con Verizon a través de su mesa de ayuda en línea. La mesa de ayuda en línea puede ser sorprendentemente útil si se usa correctamente.

Puede obtener los detalles del escritorio en línea de GetHuman .

Aplicación movil

Si tiene varios dispositivos, puede obtener asistencia para su dispositivo a través de la aplicación móvil 'Mi Verizon'. La aplicación solo está disponible en la App Store para dispositivos iOS y es completamente gratuita. Los usuarios de Android de Verizon deberán utilizar las otras opciones proporcionadas. Para descargar la aplicación:

1. Inicie la tienda de aplicaciones de Apple desde el dispositivo alternativo

2. Busque Verizon en la barra de búsqueda en la página de inicio

3. Seleccione 'Mi Verizon' de la lista de opciones

4. Descargue la aplicación e inicie sesión en su cuenta de Verizon

5. Seleccione la pestaña 'Soporte' en su página de inicio

Puede encontrar un tema pertinente en la página o utilizar cualquiera de los datos de contacto presentados en la página para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente desde la aplicación.