¿Cómo devuelvo el equipo de Verizon después de haber cancelado?
Puede cancelar su servicio de Verizon por una amplia gama de razones. Cuando lo haga, deberá devolver el equipo de Verizon, incluidas las cajas de cable y los enrutadores. Puede devolver el equipo a Verizon enviándolo a ellos o dejándolo en una tienda de Verizon. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene algún problema.
¿Cómo devuelvo el equipo de Verizon después de haber cancelado?
Verizon es uno de los cuatro grandes gigantes de las telecomunicaciones en los Estados Unidos. Ofrecen una amplia variedad de servicios, incluidos servicios de llamadas, mensajes de texto y datos.
Cuando te registres en Verizon, recibirás ciertos equipos según los servicios que adquieras. El equipo está destinado a ser utilizado solo por clientes de Verizon.
Cuando cancela su servicio de Verizon, la política de la compañía requiere que devuelva todos los equipos de Verizon con la mejor calidad posible. Si no devuelve este equipo, se le cobrarán tarifas adicionales al cancelar su servicio de Verizon.
Hay una gran cantidad de razones por las cuales es posible que desee cancelar su servicio de Verizon y devolver su equipo. La razón más común es obtener un mejor trato en otro lugar que ofrezca un servicio de mejor calidad o precios más bajos.
Otra razón común son las disputas irresolubles con Verizon. Dichas disputas pueden incluir cargos injustificados, cobrar de más o brindar un servicio deficiente.
Otras razones incluyen mudarse a un área sin cobertura de Verizon o simplemente decidir que ya no desea usar el servicio.
Independientemente del motivo, debe devolver el equipo a Verizon una vez que cancele su servicio. Los dispositivos que puede tener que devolver incluyen el enrutador, DVR y decodificador de cable.
Devolver el equipo
Debes asegurarte de haber reemplazado el equipo de Verizon antes de devolverlo para evitar inconvenientes. El proceso de devolución de equipos a Verizon es el siguiente:
- Inicie su navegador web y abra el sitio web de Verizon.
- Vaya a 'Crear kit de devolución'. A veces, el sistema puede no encontrar su información, por lo que si no lo hace, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. Si presenta la información de su cuenta, verá todos los equipos que deben devolverse a Verizon para que su servicio se cancele efectivamente.
- Debe consultar su correo electrónico para confirmar la cancelación de su servicio y también los artículos que debe devolver a la empresa.
- Tendrá la opción de descargar e imprimir la etiqueta que usará para enviar el equipo.
- Obtenga una caja fuerte de cartón y coloque todo el equipo dentro.
- Envuelva el paquete y coloque la etiqueta que imprimió en la caja.
- Seleccione un operador de su elección y envíe el equipo de Verizon. Usted es responsable de pagar los costos de envío para devolver el equipo.
- Espere la confirmación de Verizon de que efectivamente recibieron el paquete con el equipo devuelto.
También puede devolver el equipo a una tienda de Verizon. Sin embargo, deberá crear un kit de devolución en línea e imprimir una etiqueta antes de hacerlo.
El sistema puede indicar que la cancelación de su servicio aún está pendiente, por lo que debe esperar a que la cancelación del servicio sea final antes de devolver cualquier equipo. Luego irá a una tienda de Verizon, hablará con un empleado de la tienda y le darán instrucciones sobre cómo devolver el equipo correctamente.
La última opción a su disposición es comunicarse con el servicio al cliente de Verizon. También puede contactarlos si no puede devolver su equipo enviándolo o dejándolo en una tienda de Verizon.
El servicio al cliente de Verizon es muy útil a este respecto y lo guiará a través del proceso de devolución del equipo. Sin embargo, hay ciertas cosas que no pueden cambiar, como si el sistema aún no hubiera cancelado su servicio.
Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Verizon de varias maneras, incluyendo chat, teléfono y correo electrónico. Puede iniciar el contacto directamente desde la página de atención al cliente de Verizon o puede visitar GetHuman para obtener su información de contacto.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Verizon?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo el equipo de Verizon después de haber cancelado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.