¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Verizon?

¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Verizon?

Verizon le permite actualizar su información cuando lo desee. Puede actualizar su nombre o dirección de facturación.

Actualización de su dirección de facturación

Puede actualizar su dirección de facturación de Verizon en línea o en la aplicación. Siga estos pasos para cambiar su dirección de facturación en línea;

1. Abra la página 'Cambiar dirección de facturación'

2. Ingrese su nueva dirección

3. Toque 'Enviar' para completar el proceso.

Para cambiar su dirección de facturación en la aplicación My Verizon, siga estos pasos;

1. Haga clic en el icono del menú de navegación en la esquina superior izquierda

2. Inicie sesión si no lo ha hecho

3. Haga clic en 'Configuración de la cuenta

4. Haga clic en 'Administrar direcciones;

5. Ingrese su dirección de facturación actualizada

6. Haga clic en 'Editar'

Actualizando el PIN de su cuenta

Puede cambiar el PIN de su cuenta en línea o por teléfono. Siga estos pasos para cambiarlo en línea;

1. Abra la página 'Cambiar PIN de cuenta'

2. Inicie sesión e ingrese el PIN de su nueva cuenta

3. Vuelva a escribirlo e ingrese su nuevo PIN

4. Haga clic en 'enviar' para completar el proceso.

Usar la aplicación My Verizon

1. Haga clic en 'Cuenta' en el menú

2. Haga clic en 'Configuración de la cuenta'

3. Haga clic en 'Seguridad'

4. Haga clic en 'Administrar PIN de cuenta'

5. Ingrese su nuevo PIN y haga clic en 'Siguiente'

Actualizando su contraseña

Tu contraseña de Verizon debe ser segura. Puede actualizarlo cuando lo desee. Siga los pasos para cambiar su contraseña en línea.

1. Abra la página 'Cambiar contraseña
2. Ingrese su contraseña actual seguida de una nueva
3. Vuelva a escribir su nueva contraseña para verificar
4. Haga clic en 'Enviar' para completar el proceso.

Mantenga su nueva contraseña confidencial.

Actualizando su pregunta secreta

1. Busque la página 'Cambiar pregunta secreta'

2. Elige tu nueva pregunta secreta

3. Ingrese la respuesta y haga clic en 'enviar'

Actualizando su ID de usuario

1. Abra la página 'Mi perfil'

2. Haga clic en 'Cambiar ID de usuario'

3. Ingrese su nueva identificación de usuario

4. Haga clic en enviar para completar el proceso.

Actualizando tu nombre

Si ha tenido un cambio de nombre legal, puede actualizar su nombre en Verizon FiOS. Los agentes de soporte pueden requerir que usted proporcione prueba de cambio de nombre. También debe proporcionarles su número de cuenta de facturación.

Contactando al equipo de soporte

Hay muchas maneras de contactar a Verizon si necesita ayuda. Cualquiera sea la opción que elija, los agentes de soporte son amigables y de apoyo. Le dirigirán a la mejor ayuda posible.

La mejor manera de contactar a Verizon es por teléfono. Se lo conectará con un representante de atención al cliente que puede ayudarlo. Le preguntarán sobre los desafíos que ha experimentado y el tipo de ayuda que espera obtener. Si los agentes de soporte solicitan información, intente aprovecharla lo antes posible. Alternativamente, puede hablar con los representantes de soporte en el chat en vivo.

Considere buscar soporte en Twitter si no desea hablar directamente con un agente de soporte. Dado que es una plataforma pública, es probable que los agentes de atención al cliente se comuniquen con usted rápidamente. Los agentes de soporte no siempre pueden brindarle soporte en Twitter. Pueden indicarle que se comunique con ellos por teléfono.

Use la mesa de ayuda de Verizon para buscar ayuda si la necesita. Es la primera alternativa de soporte para la mayoría de los usuarios de Verizon. Cubre una gran cantidad de temas específicos y preguntas. Si los agentes de soporte no pueden ayudarlo por teléfono, pueden indicarle que continúe la comunicación por teléfono.