¿Puedo obtener un reembolso de ViaGoGo?

Viagogo es una compañía de venta de boletos en línea que hace que sea conveniente obtener sus boletos. Desafortunadamente, obtener un reembolso cuando un boleto se invalida puede ser un proceso largo. Muchas compañías luchan por obtener reembolsos. La compañía de venta de boletos requiere que los clientes presenten evidencia de que sus boletos no son válidos o que no se les ha permitido participar en un evento. En algunos casos, las quejas pueden tardar semanas en desaparecer. Afortunadamente, es posible contactar a Viagogo a través de GetHuman y obtener su reembolso rápidamente.

Hacer reclamos

La Garantía Viagogo le permite hacer reclamos si recibe los boletos incorrectos de un vendedor. Debe obtener los boletos exactos que ordenó. También puede presentar una reclamación si sus boletos no son válidos o no se aceptan en el lugar. Si Viagogo no le informa sobre una restricción en un boleto, es posible que no se cumpla en el lugar. En tales casos, debe comunicarse con ellos lo antes posible e informar el problema.

Si descubre algún problema relacionado con su boleto antes de la fecha del evento, debe informarlo dentro de los 10 días hábiles después de recibir sus boletos. Si se demora demasiado, es posible que la Garantía Viagogo no lo cubra.

Si descubre que su boleto está restringido, es aconsejable comunicarse con Viagogo lo antes posible. Si espera demasiado, es posible que no tenga derecho a un reembolso.

Si ha intentado participar en un evento y se le ha denegado la entrada debido a ciertas restricciones, es elegible para un reembolso.

Si nota problemas con su boleto en la fecha del evento, debe comunicarse con Viagogo dentro de los cinco días hábiles. Informe el problema con el mayor detalle posible y espere comentarios. Es posible que deba completar un Formulario de reclamación de disputas. Proporcione mucha información y solicite un reembolso. Si completa el formulario, debe devolverlo a Viagogo dentro de los 10 días hábiles para obtener un reembolso.

Viagogo tiene el derecho de rechazar su solicitud de reembolso. Pueden hacer eso si hace un reclamo fraudulento. Se le puede prohibir el acceso a su sitio web.

¿Puedo cancelar o cambiar mi compra?

Una vez que compra un boleto en Viagogo, es imposible cancelarlo o cambiarlo. Todos los pedidos se consideran finales. Si observa que sus entradas no son válidas antes de la fecha del evento, su mejor opción es volver a enumerarlas. Haga clic en el enlace 'Vender' en el evento.

Viagogo lo ayudará a comercializar sus boletos hasta que encuentre un nuevo comprador. Rechazar su boleto es gratuito si los compró originalmente en el sitio.

Puede ser difícil volver a listar algunas entradas. Si la fecha de su evento está demasiado cerca, es posible que no permita una entrega segura

Cuando su evento es cancelado o pospuesto

Si su evento ha sido cancelado, Viagogo le pedirá que devuelva los boletos y obtenga un reembolso completo por su compra.

Si su evento ha sido pospuesto, no necesita devolver su boleto. Permanecerá válido para la nueva fecha. Recibirá una notificación por correo electrónico de Viagogo explicando lo mismo. El correo electrónico que reciba contendrá los detalles específicos de su cuenta. Explicará los pasos que debe seguir.

Si tiene problemas para obtener su reembolso de Viagogo, comuníquese con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Para obtener el mejor servicio, debe intentar proporcionar tanta información como sea posible. Puede contactarlos por correo electrónico o por teléfono. Si los contacta por teléfono, se conectará con un agente que le hablará y lo guiará.