¿Cómo cancelo mi servicio con Virgin Mobile?

Virgin Mobile es una compañía de comunicaciones inalámbricas que opera en los EE. UU., Canadá, Australia, Columbia, el Reino Unido, Irlanda, Chile, Rusia, Francia, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Arabia Saudita, Polonia y México. Virgin Mobile es parte de las muchas marcas de Virgin propiedad de Richard Branson. La marca Virgin Mobile fue fundada en octubre de 2001.

Virgin Mobile ofrece teléfonos y planes telefónicos. Siga leyendo para obtener instrucciones sobre cómo cancelar su servicio con Virgin Mobile.

Transfiera su servicio móvil a otro proveedor

Cuando se registra con un nuevo operador de telefonía móvil, pueden cancelar su plan existente y transferir su número de teléfono. Simplemente visite su nuevo operador de telefonía móvil de su elección y regístrese con ellos.

Es posible que deba pagar los cargos pendientes y las tarifas de cancelación. Su nuevo operador de telefonía móvil no podrá proporcionar detalles exactos sobre las tarifas, por lo que deberá llamar al equipo de Atención al Cliente de Virgin Mobile para obtener más detalles.

Llame al equipo de atención al cliente de Virgin Mobile

Puede cancelar su plan de servicio de Virgin Mobile por teléfono. Llame al equipo de atención al cliente de Virgin Mobile y solicite cancelar. Tratarán de alentarlo para que se quede y lo atraigan con promociones, así que asegúrese de permanecer cortés y firme en su solicitud de cancelación.

Asegúrese de obtener una aclaración sobre las tarifas pendientes que se adeudarán, así como sobre las tarifas de cancelación. Pídale al representante de servicio al cliente que le envíe un correo electrónico confirmando la cancelación y describiendo las tarifas adeudadas. Mantenga al representante de servicio al cliente de Virgin Mobile en el teléfono con usted hasta que reciba el correo electrónico y verifique que se ve correcto.

Asegúrese de preguntar qué sucederá con su número de teléfono. Si desea conservar su número de teléfono, deberá registrarse con un nuevo operador de telefonía móvil antes de cancelar el plan y hacer que transfieran el número.

Si prefiere mantener su número de teléfono, le recomendamos que siga los pasos descritos en "Transferir su servicio móvil a otro proveedor" más arriba.

Enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Virgin Mobile

Puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Virgin Mobile y solicitar la finalización de su plan de servicio. Si hay saldos pendientes o tarifas de cancelación aplicables, es posible que no puedan procesar la solicitud por correo electrónico y solicitar que los llame.

Visite una tienda minorista de Virgin Mobile

Puede visitar una tienda minorista de Virgin Mobile y pedirles que cancelen su servicio. Busque 'Ubicación de Virgin Mobile cerca de mí' y encuentre una tienda para visitar. Asegúrese de tomar nota de las horas de operación para visitar en el momento adecuado.

Al cancelar su plan, obtenga documentación en papel de la cancelación o solicite un correo electrónico que confirme la cancelación. Tenga en cuenta que tratarán de alentarlo para que se quede y lo atraiga con promociones, así que asegúrese de ser cortés y firme en su solicitud de cancelación.