¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Virgin Mobile?

¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Virgin Mobile?

Si cambia su información, puede actualizarla fácilmente en su cuenta de Virgin Mobile. Los clientes de Virgin Mobile pueden cambiar su dirección de correo electrónico e información de contacto.

Actualización de los detalles de su cuenta personal de Virgin Mobile

Si desea actualizar la información de su cuenta personal de Virgin Mobile, inicie sesión en 'My Virgin Media y toque la opción' Mi perfil 'en la parte superior de su página. Tiene la opción de actualizar su dirección, fecha de nacimiento, información de contacto y más.

Actualización de su método de notificación e información de facturación

Virgin Mobile tiene dos opciones de facturación; en papel y en línea. Puede actualizar su información de facturación a través de 'Mi cuenta' de la siguiente manera

1. Inicie sesión en 'Mi cuenta'

2. Haga clic en la opción 'Facturas y pagos'

3. Haga clic en 'Notificación de factura'

4. Elija el método de facturación o notificación que le corresponda.

5. Haga clic en 'Actualizar'

Actualización de su dirección residencial o de facturación

1. Inicie sesión en 'Mi cuenta'
2. Toca la opción 'Perfil'
3. Haga clic en 'Detalles de contacto' y luego 'Editar detalles de contacto'

Actualizando tu nombre

Si desea actualizar su nombre, es posible que deba completar un formulario. También debe enviar una copia de su factura de servicios públicos, Consejo; Factura de impuestos o acuerdo hipotecario. Debe tener fecha dentro de los últimos seis meses.

También es posible que deba proporcionar un comprobante de cambio de nombre. Su comprobante de cambio de nombre puede ser una copia de su;

1. Certificado de matrimonio
2. Documentación de encuesta muerta
3. Una sociedad civil
4. Un pasaporte firmado

Si olvidó su dirección de correo electrónico

1. Abra la página de inicio de sesión 'Mi cuenta'
2. Haga clic en la opción '¿Olvidó su correo electrónico?'
3. Ingrese su número de cuenta o número de teléfono y luego su PIN
4. Haga clic en la opción 'Recuperar correo electrónico'
5. Su correo electrónico de inicio de sesión se recuperará y se mostrará en su pantalla

Actualizando su contraseña perdida

1. Visite la página de inicio de sesión 'Mi cuenta
2. Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"
3. Ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en 'Enviar'
4. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña
5. Toque el enlace y lo dirigirá a una página diferente donde puede restablecer su contraseña
6. Use su nueva contraseña para iniciar sesión

Restablecer tu contraseña

1. Inicie sesión en 'Mi cuenta'
2. Haga clic en 'Perfil' y luego 'Iniciar sesión'
3. Haga clic en 'Cambiar correo electrónico / Cambiar contraseña
4. Ingrese su contraseña o correo electrónico actualizado

Contactando al equipo de soporte

Si tiene algún problema al actualizar su información de Virgin Mobile, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente lo antes posible. La mejor manera de contactar a Virgin Mobile es por teléfono. Los representantes de servicio al cliente son amables y siempre están dispuestos a ayudar. Le dirigirán a la mejor ayuda para sus necesidades.

El soporte por correo electrónico puede ser una buena opción de soporte si no desea hablar directamente con un agente de soporte. Envíe a los agentes de servicio al cliente un breve correo electrónico con los detalles de su problema. Le responderán tan pronto como puedan.

Puede contactar al equipo de atención al cliente en Twitter o Facebook. Son buenas opciones si no necesita hablar con un agente de soporte. Cuando busque apoyo en las redes sociales, es probable que obtenga ayuda rápidamente. También puede aprender de las opiniones de otros clientes.

Considere buscar respuestas en la mesa de ayuda de Virgin Mobile. Tiene páginas útiles y respuestas a algunas de las preguntas más comunes. Busque ayuda en la mesa de ayuda antes de contactar a los agentes de soporte.