¿Cómo denuncio un fraude a Visa?

Uno de los mayores dolores de cabeza que puede sufrir cualquier titular de una tarjeta de crédito es que se le aplique un cargo fraudulento a su cuenta. La peor parte es que muchos tarjetahabientes no se dan cuenta de que fueron víctimas de este crimen hasta que reciben su estado de cuenta mensual y notan los cargos fraudulentos. Afortunadamente, en los Estados Unidos, la ley ha puesto un límite a los cargos no reconocidos y, muchas veces, el consumidor no es responsable de los cargos fraudulentos que se hayan aplicado a su cuenta.

Diferentes tipos de fraude con tarjetas de crédito

El fraude con tarjetas de crédito puede tomar muchas formas y, a menudo, puede ocurrir de la manera que menos se espera. La palabra "fraude" se utiliza como término general para cubrir las muchas formas en que un delincuente puede obtener acceso a la información de su tarjeta de crédito sin su conocimiento y luego usarla para incurrir en cargos fraudulentos, incluidos los siguientes:

• Cuando pierde su tarjeta de crédito y alguien la encuentra y la usa para comprar artículos antes de informar la pérdida.
• Que le roben la tarjeta de su buzón de correo o de su billetera.
• Llamar a la compañía de su tarjeta de crédito haciéndose pasar por usted y solicitar que le envíen una nueva tarjeta a una dirección que no es la suya.
• Cuando la información de su tarjeta es copiada por un dispositivo electrónico, como en una bomba de gasolina, y luego se usa para hacer una falsificación.
• El robo de identidad.

¿Cómo denuncio un fraude a Visa?

Si ha sido víctima de fraude con tarjeta de crédito, ha perdido su tarjeta o ha encontrado cargos en su cuenta que no reconoce, debe comunicarse con Visa de inmediato para evitar más problemas con su tarjeta de crédito. Hay varias formas de hacerlo.

• Inicie sesión en su cuenta en línea: una de las formas en que Visa puede ayudar a los clientes que son víctimas de fraude es a través de su cuenta en línea. Simplemente inicie sesión, como lo haría normalmente, y seleccione la opción para informar una tarjeta perdida o robada. Allí podrá cerrar su cuenta, cancelar su tarjeta y solicitar una nueva.
• Llame a su banco: si encuentra algún cargo que no reconoce, llame al banco que emitió su tarjeta de crédito tan pronto como se dé cuenta e infórmele lo que está sucediendo.
• Llame a Visa directamente: la mejor manera de denunciar un fraude a Visa es llamar directamente a su número de servicio al cliente. Al utilizar esta opción, podrá hablar con un representante que tenga conocimientos en situaciones como la suya. Podrán cancelar su tarjeta e incluso suspender su cuenta mientras solicitan una investigación exhaustiva que ayudará a las fuerzas del orden a encontrar al estafador. Esta opción también es útil si ha perdido su tarjeta de crédito Visa porque el representante lo ayudará a solicitar una nueva, simplificando todo el proceso y ayudándolo de cualquier manera posible a agilizar la solución a su problema.