¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con VitalChek?

¿Ha realizado un pedido con VitalChek? El proceso de espera puede ser estresante, especialmente si no sabe dónde está su pedido. Afortunadamente, puedes seguirlo hasta que te alcance. VitalChek es una forma conveniente de obtener copias de sus registros de defunción, nacimiento o matrimonio. Puede usar el sitio web VitalChek para rastrear su pedido.

¿Cuál es el estado de su pedido?

La pestaña 'Administrar mi pedido' le permite verificar el estado de su pedido en VitalChek cuando lo desee. Necesita un PIN de seis dígitos y un número de pedido de ocho dígitos para rastrear su pedido con VitalChek. Puede encontrarlos en su correo electrónico de confirmación de pedido. Si la información que encuentra no es suficiente, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de VitalChek y solicite ayuda.

Tenga en cuenta que los diferentes pedidos tienen diferentes tiempos de procesamiento o envío. Su pedido se procesa tan pronto como se hayan aprobado sus documentos. Puede ver el tiempo de procesamiento de su pedido en el Recibo de pedido. Puede verlo en la página 'Mi pedido'. Algunos de los factores más importantes que afectan su orden incluyen;

1. El tipo de certificados en cuestión

2. El mes en que presenta su solicitud

3. La necesidad de buscar el registro vital

4. La carga de trabajo en varias agencias estatales.

5. La ubicación de donde provienen sus certificaciones

En promedio, los pedidos de VitalChek se procesan dentro de los cinco días hábiles. Sin embargo, los pedidos de entrega urgente pueden demorar hasta 18 días y los pedidos por correo estándar pueden demorar hasta 60 días. Todo depende de su elección del método de entrega.

VitalChek le permite agregar más información incluso después de realizar un pedido. Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente y exprese su interés.

Cancelar un pedido

VitalChek le permite cancelar su pedido si cambia de opinión al respecto. Si es elegible, puede obtener un reembolso. Siga estos pasos para cancelar su pedido;

1. Use una de las pestañas 'Crear pedido' para ver el pedido que desea cancelar

2. Haga clic en 'Cancelar pedido'

3. Haga clic en "Aceptar" como confirmación de que desea cancelar su pedido.

4. El estado de su pedido cambiará a 'Cancelado'

Contactando al equipo de soporte

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o cómo rastrearlo, puede buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a VitalChek es por teléfono. Es rápido y puede hablar directamente con un representante de servicio al cliente. Cuando hable con un agente de soporte, asegúrese de tener todos los detalles del correo electrónico de confirmación del pedido. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la asistencia que necesita.

Considere buscar asistencia por correo electrónico si no necesariamente desea hablar con un agente de servicio al cliente. Envíeles un breve correo electrónico que cubra todos los detalles de su problema. Le responderán lo antes posible.

El servicio de asistencia de VitalChek tiene muchos consejos y recordatorios específicos que pueden abordar sus inquietudes. En las páginas de ayuda, hay muchos temas específicos que pueden ser útiles. Puede aprender de experiencias anteriores de otros clientes de VitalChek. Muchos clientes intentan encontrar soporte en la mesa de ayuda antes de explorar otras alternativas.