¿Qué hago si a mi pedido de WalMart le falta un artículo?
Este artículo describe qué hacer si se recibió un pedido de Walmart con elementos o piezas faltantes. Cubre tanto las devoluciones por correo como las devoluciones directas a las tiendas locales. También describe cómo y por qué los pedidos a veces se envían en múltiples envíos, y cómo averiguar si eso ha sucedido.
Si recibió su pedido de Walmart y descubrió que le faltaban elementos o piezas, es posible que se haya cometido un error. Sin embargo, la orden podría no ser un error, tampoco. A veces, se envían diferentes artículos desde diferentes almacenes, por lo que vendrán en sus propias entregas en diferentes fechas. Para saber si esto ha sucedido con su pedido, siga estas instrucciones:
- Ir a la página de inicio de Walmart.
- Inicie sesión en su cuenta de Walmart.
- Haga clic en el enlace de la cuenta.
- Seleccione la opción Track Order.
- Ingrese su dirección de correo electrónico y el número de pedido en los campos correspondientes.
A partir de ahí, podrá saber si su pedido ha sido enviado en múltiples envíos. Si es así, entonces todo lo que tiene que hacer es sentarse y esperar a que lleguen sus otros pedidos. Si encuentra que su pedido fue enviado en un envío, entonces sabe que algo salió mal. En ese caso, tendrá que hacer una devolución. Siga estas instrucciones:
- Mientras inicia sesión en el sitio de Walmart, haga clic en el enlace Cuenta.
- Localice el pedido en Mi cuenta.
- Seleccione Ver detalles.
- Seleccione Iniciar una devolución.
- Seleccione el motivo: piezas faltantes
- Seleccionar reemplazo
Si "Volver a la tienda" no es una opción en este momento, debe devolver el artículo por correo. En ese caso, deberá:
- Haz clic en el botón Continuar.
- Lea los detalles de devolución.
- Haz clic en el botón Continuar.
- Haga clic en el botón Imprimir etiqueta de devolución.
- Encajone el artículo a devolver.
- Adjunte la etiqueta de devolución que imprimió.
- Envíe el paquete a la oficina de correos o FedEx.
Walmart enviará un artículo de reemplazo si es posible y le emitirá un reembolso si no es posible.
Si "Volver a la tienda" es una opción después de seleccionar "Reemplazo", siga estas instrucciones:
- Seleccione Volver a la tienda.
- Haz clic en el botón Finalizar.
- Haga clic en Imprimir código de barras.
- Haga clic en Imprimir recibo de devoluciones de la tienda
- Lleve el artículo a su Walmart local.
Reemplazarán el artículo si es posible y le reembolsarán lo contrario.
Si tiene más problemas con su envío incompleto, puede llamar al número de servicio al cliente de Walmart. Lo puedes encontrar aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas WalMart?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si a mi pedido de WalMart le falta un artículo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.