¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Disney no se carga?

Recibir una tarjeta de regalo siempre es una alegría única cuando se trata de una tarjeta para una tienda favorita, pero a veces el saldo de las tarjetas de regalo de Disney no se carga. Esta guía discutirá algunas opciones si esto le sucede a usted.

Pasos necesarios si compró la tarjeta

Es comprensiblemente frustrante tener problemas con algo que intentas comprar, pero estos pueden ser más fáciles de solucionar. Primero, ¿está tratando de agregar fondos a una tarjeta existente o comprar una tarjeta nueva? Si es lo primero, ¿está transfiriendo fondos de una tarjeta de regalo diferente en línea o agregó fondos en la tienda? Disney permite la transferencia de fondos solo para algunas tarjetas. Inicie sesión en su cuenta de tarjeta de regalo para verificar el estado de su transferencia de fondos.

Si agregó fondos en la tienda, es posible que desee comunicarse con la tienda para ver si pueden ayudarlo a resolver su problema.

Los problemas con las compras con tarjeta nueva son raros, ya que la mayoría de los sitios web rechazarán automáticamente un método de pago en algunos casos, como fondos insuficientes o la tarjeta de pago aún no está activada. Sin embargo, si esto le sucede a usted y sabe que su tarjeta de débito o crédito tiene los fondos, comuníquese con su banco y el comerciante, ya que puede haber una retención en la transacción. La retención debe liberarse al comerciante para que se financie su tarjeta de regalo. Además, una retención puede durar varios días. Si tiene una fecha límite, su próximo paso podría ser cancelar el pedido y volver a intentarlo con un método de pago diferente.

Es posible que haya recibido una tarjeta de regalo dañada si su pago se realizó correctamente. Conserve sus recibos y comuníquese con el servicio de atención al cliente de la tarjeta de regalo de Disney aquí para obtener un reemplazo. También deberá conservar la tarjeta ya que el agente le pedirá el número de tarjeta.

¿Qué pasa si la tarjeta fue comprada por otra persona?

Las mismas sugerencias anteriores se aplicarían si la tarjeta fuera un regalo. Busque el recibo del regalo y comuníquese con el donante si no lo hay. Es raro comprar una tarjeta de regalo solo para que los fondos nunca se carguen, pero puede suceder. Si no tiene el recibo pero el donante vive lejos o es difícil de localizar, primero llame al servicio de atención al cliente de la tarjeta de regalo de Disney y pregunte más sobre el proceso para una tarjeta de regalo dañada. ¿Necesitaría la empresa una copia del recibo o simplemente algunos detalles proporcionados verbalmente por teléfono? Explique su situación y es posible que le informen que también es aceptable una llamada de conferencia de tres vías con el donante.

Aún más rara es la probabilidad de que el donante accidentalmente no pagó la tarjeta porque no pudo saber si la caja registradora escaneó la tarjeta. Verificar el recibo puede confirmar esto, pero solo se aplicaría a las tarjetas de regalo compradas en la tienda.