¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con Wayfair?

Wayfair tiene excelentes productos que puedes pedir desde su sitio web. Su paquete que llega a su destino previsto es otra cosa en conjunto.

Por suerte para ti, Wayfair te permite rastrear los pedidos en cada paso del camino. El sitio web tiene un proceso a través del cual puede realizar un seguimiento de la ubicación exacta de su pedido. El proceso incluye los siguientes pasos:

1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Wayfair
2. Inicie sesión en su cuenta de Wayfair si tiene una. Si no tiene uno, se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido.
3. Vaya a 'Mis pedidos' donde verá un tiempo estimado de llegada en su pedido. Cada artículo del pedido tendrá toda la información que necesita, incluido su estado actual y la hora estimada de llegada.
4. Si desea averiguar la ubicación exacta de su paquete, haga clic en 'Rastrear su paquete'
5. En la página 'Rastrear su paquete', puede decidir si desea recibir actualizaciones sobre el estado de su pedido en tiempo real a través de notificaciones de texto. Wayfair le enviará un correo electrónico de inmediato cuando se envíe el pedido, incluidos todos los detalles de seguimiento.

Al verificar el tiempo estimado de entrega en un paquete de Wayfair, es importante saber que las fechas variarán dependiendo de si el pedido es un artículo pequeño o grande.

Para artículos pequeños, el tiempo estimado de entrega indica la fecha en que el paquete llegará a su puerta. Para artículos grandes, el tiempo estimado de entrega indica el momento en que el paquete llegará a su área.

El otro método a través del cual puede realizar un seguimiento de un pedido es solicitar al servicio de atención al cliente de Wayfair que lo haga por usted. Comprobarán su sistema y le darán la ubicación exacta del pedido. Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Wayfair a través de cualquiera de los siguientes medios:

Número de teléfono

Wayfair tiene un número de teléfono al que los clientes pueden llamar para rastrear sus pedidos. La línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año, por lo que puede llamar en cualquier momento. El tiempo de espera habitual en la llamada es de 10 minutos, aunque puede durar hasta 15 minutos. Esta es la mejor manera de rastrear un pedido a través de un agente de atención al cliente en vivo. Puede obtener el número de atención al cliente en GetHuman .

Chat en vivo

Otra forma efectiva de rastrear un pedido con la atención al cliente de Wayfair es a través de un chat en vivo con los agentes de Wayfair. Los chats en vivo son como llamadas telefónicas pero más lentos y en texto. Los agentes de chat en vivo de Wayfair son realmente útiles. La opción de chat en vivo de Wayfair solo está disponible de lunes a viernes a partir de las 9 a.m. a las 5 p.m. EST. Solo tiene que esperar varios minutos para obtener una respuesta de un agente de chat en vivo. Puede encontrar un enlace al chat en vivo en GetHuman .

Email

Wayfair también tiene un correo electrónico de servicio al cliente a través del cual puede realizar un seguimiento de un pedido. La ventaja de enviar un correo electrónico al servicio al cliente es que puede ser tan descriptivo como desee. La desventaja de usar un correo electrónico para rastrear un pedido es el tiempo de respuesta increíblemente largo. Si usa este método, tomará un promedio de 28 horas para obtener una respuesta. Puede esperar que las respuestas lleguen de lunes a viernes a partir de las 9 a.m. a las 5 p.m. EST. Puede encontrar el correo electrónico en GetHuman .

Mesa de ayuda

Wayfair también tiene un servicio de asistencia en línea. Solo debe realizar un seguimiento de un pedido de esta manera si es un problema muy complejo y no es urgente. La razón es que se necesitan aproximadamente 100 horas para obtener una respuesta de la mesa de ayuda. Puede encontrar el enlace a la mesa de ayuda en GetHuman .