¿Cómo recupero una cuenta WeBull pirateada?

Si su cuenta de WeBull ha sido comprometida por piratas informáticos, ¿qué puede hacer para evitar más pérdidas y recuperar su cuenta? Puede obtener más información sobre las cuentas y las funciones de seguridad llamando al servicio de atención al cliente de WeBull y, a continuación, encontrará lo que debe hacer para recuperar su cuenta pirateada.

Pasos para recuperar su cuenta de WeBull pirateada

Cuando necesite recuperar su cuenta de WeBull pirateada, haga lo siguiente:

1. Verifique su dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en busca de actividad sospechosa. Asegúrese de cambiar la contraseña de su cuenta de correo electrónico, busque en las carpetas de correo electrónico "enviados" y "eliminados" actividad sospechosa y agregue autorización de dos factores a su cuenta de correo electrónico.
2. Busque un correo electrónico que muestre que se ha cambiado su contraseña, correo electrónico de recuperación o número de teléfono de recuperación.
3. Vaya a la página de inicio de sesión de WeBull y haga clic en "Olvidé mi contraseña".
4. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y haga clic en "Continuar".
5. Vaya a su bandeja de entrada y haga clic en el enlace de recuperación de contraseña para su cuenta de WeBull.
6. Configure una contraseña difícil de adivinar que supere los requisitos mínimos para una contraseña de WeBull.
7. Inicie sesión en su cuenta de WeBull con su nueva contraseña para que pueda agregar funciones de seguridad a su cuenta, como autorización o identificación de dos factores o datos biométricos.

Recupere su cuenta pirateada cuando los piratas informáticos han cambiado su contraseña y correo electrónico

Si la recuperación de su contraseña no funciona porque los piratas informáticos también han cambiado la dirección de correo electrónico de recuperación, siga estos pasos:

1. Abra el sitio web de WeBull y haga clic en "Ayuda" en la parte superior de la página.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en la dirección de correo electrónico en "Contáctenos".
3. En el cuerpo del correo electrónico, incluya tantos detalles como sea posible, como la fecha/hora en que descubrió la cuenta pirateada, la última transacción autorizada realizada por usted y cualquier información adicional que pueda ayudar a recuperar la cuenta. Incluya capturas de pantalla cuando estén disponibles.
   
4. Seleccione "Enviar" y controle su correo electrónico para obtener una respuesta y más instrucciones.

También puede llamar al soporte para inversores de WeBull y elegir la opción número dos para ayudar con la recuperación de la cuenta cuando los piratas informáticos hayan cambiado tanto su dirección de correo electrónico como su contraseña.

Consejos para recuperar la cuenta

A continuación, se incluyen algunos consejos para facilitar la recuperación de la cuenta:

• Busque malware en sus dispositivos o reinicie el dispositivo.
• Intente enviar su correo electrónico desde la misma dirección IP que normalmente usa para realizar transacciones y asegúrese de usar la dirección de correo electrónico que ha adjuntado a su cuenta.
• Utilice las redes sociales cuando corresponda para notificar a WeBull que tiene un problema. Tenga en cuenta que no puede resolver el problema a través de las redes sociales, pero puede dirigirse al departamento correspondiente para obtener ayuda.
• Si es víctima de un fraude de identidad, comuníquese con la policía de inmediato para hacer un informe. Esto ayudará con el proceso de recuperación de la cuenta y puede ayudarlo a evitar un impacto negativo en su informe de crédito si los piratas informáticos abren cuentas de crédito a su nombre y piratean su cuenta de inversión.

Cuando se piratea una cuenta, es un momento estresante, pero tomar medidas inmediatas puede ayudar a proteger los activos y aliviar algo de estrés. Para obtener más información o asistencia, llame al servicio de atención al cliente de WeBull .