¿Cómo recupero mi cuenta de WeChat?
Este artículo habla sobre cómo puede recuperar su cuenta de WeChat si ha olvidado su contraseña de WeChat. Se proporcionan instrucciones detalladas sobre cómo usar su teléfono para restablecer su contraseña de WeChat a través de un código de verificación. También se proporcionan instrucciones sobre cómo reinstalar la aplicación WeChat si falla el método anterior.
WeChat es una de las aplicaciones de mensajería y pago móvil más populares. Sin embargo, con la gran cantidad de cuentas en línea que tiene la gente moderna, es bastante fácil olvidar la contraseña de una de ellas. Si usa WeChat pero ha olvidado su contraseña de WeChat, esta guía de ayuda le mostrará cómo recuperar su cuenta.
Usando su teléfono
Si tiene su teléfono cerca, la forma más fácil de recuperar su cuenta es mediante un mensaje de texto. Simplemente siga estas instrucciones:
- Abra la aplicación WeChat.
- Haga clic en el botón 'Iniciar sesión' ubicado en la parte inferior de la pantalla.
- En Tipo de identificación, seleccione "número de teléfono".
- Selecciona tu pais.
- Ingrese su número telefónico. Se le enviará un mensaje de texto con un código de verificación.
- Intente iniciar sesión nuevamente, pero seleccione Iniciar sesión mediante código de verificación en lugar de usar su contraseña.
- Introduzca el código de verificación.
- Completa el Captcha.
- Seleccione Establecer contraseña.
- Introduzca una nueva contraseña.
- Haga clic en el botón Listo.
Reinstalar la aplicación
Si no puede restablecer su contraseña, puede intentar reinstalar la aplicación después de haber borrado todos los datos de WeChat en su dispositivo móvil. Siga estas instrucciones:
- Cierre la aplicación WeChat.
- Abra el Administrador de aplicaciones en su dispositivo móvil.
- Seleccione WeChat.
- Elimina los archivos de datos y caché.
- Desinstale la aplicación WeChat.
- Reinicie su dispositivo móvil.
- Vuelva a instalar la aplicación WeChat. Ahora que se han eliminado todos los datos antiguos asociados con él, puede iniciar sesión con la contraseña que configuró en la nueva instalación.
Si no puede recuperar su cuenta de WeChat utilizando cualquiera de los métodos descritos anteriormente, deberá comunicarse con la división de servicio al cliente de WeChat. Un representante debería poder ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta. No tiene número de teléfono de servicio al cliente, solo una opción de correo electrónico.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas WeChat?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WeChat para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de WeChat? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.