¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de cajero automático de Wells Fargo?
Este artículo describe qué hacer si su tarjeta de débito / cajero automático de Well Fargo se ha dañado, perdido o robado. Proporciona instrucciones sobre cómo congelar la tarjeta si sospecha que se han realizado cargos fraudulentos con ella. También proporciona instrucciones sobre cómo solicitar una nueva tarjeta e incluso acelerarla.
Si perdió, le robaron o dañó su tarjeta de débito de Wells Fargo, deberá obtener una tarjeta de reemplazo lo antes posible. Afortunadamente, es bastante fácil de hacer. Sigue leyendo para aprender.
Revisa tu cuenta
Si perdió o le robaron su tarjeta, debe verificar su cuenta para ver si ha habido alguna actividad sospechosa que sugiera que alguien está realizando cargos fraudulentos. Si encuentra cargos que usted no realizó, anote el monto de los cargos fraudulentos, las fechas en que se realizaron y los nombres de todos los comerciantes. Luego comuníquese con el banco para congelar la tarjeta. La forma más rápida de hacerlo es siguiendo estas instrucciones:
- Vaya a la página de inicio de Wells Fargo o abra la aplicación Wells Fargo Mobile.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Si tiene varias cuentas, ubique la que está conectada a su tarjeta de débito perdida o robada.
- Haga clic en el icono "..." en la parte superior de la página. Aparecerá el menú Más servicios.
- Haga clic en "Activar o desactivar tarjeta".
Si encuentra algún cargo no autorizado, es posible que no tenga que pagarlo porque el banco tiene una garantía de responsabilidad.
Solicitar una tarjeta de reemplazo
Hay tres formas de solicitar una tarjeta de débito de reemplazo:
- Llame a la línea de servicio al cliente de Wells Fargo y solicite una nueva tarjeta a un representante.
- Visite cualquier banco Wells Fargo y solicite una tarjeta de reemplazo en persona.
- Solicite una tarjeta de reemplazo con la aplicación Wells Fargo Mobile.
Debería recibir su nueva tarjeta dentro de cinco a siete días hábiles. No tienes que pagar ninguna tarifa por el reemplazo. Si necesita su nueva tarjeta más rápido, puede solicitar que aceleren el proceso, lo cual pueden hacer por $16. Luego debería recibir su nueva tarjeta dentro de los tres días hábiles.
Si necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wells Fargo . Se encuentran disponibles opciones de teléfono, correo electrónico, mesa de ayuda y chat.
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