¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Wells Fargo?

Si se ha suspendido su contraseña de Wells Fargo, es posible recuperarla y recuperar el acceso a su cuenta. Su acceso a su cuenta puede suspenderse por razones de seguridad. Si ese es el caso, es posible que deba crear una nueva contraseña. Cambiar su nombre de usuario puede ayudarlo a obtener protección adicional. Si no puede acceder a la información que necesita para crear una nueva contraseña, es posible que deba comunicarse con el servicio al cliente.

Cambiar su contraseña / nombre de usuario

Al iniciar sesión, acceda a las opciones 'Cambiar nombre de usuario o Cambiar contraseña' en el menú. Al cambiar su contraseña, use una que sea segura y única. Su nombre de usuario debe ser memorable. En lugar de escribir su contraseña donde otras personas puedan verla, debe memorizarla.

Si tiene una contraseña temporal, úsela y su nombre de usuario para iniciar sesión. Luego se le pedirá que cree su nueva contraseña. No comparta su contraseña con nadie.

El formulario de restablecimiento de contraseña

Puede cambiar su contraseña completando el formulario de restablecimiento de contraseña. Si es un inversionista individual, es posible que deba ingresar la siguiente información; su ID de inicio de sesión, los últimos seis dígitos de su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento. Si desea invertir en nombre de una corporación, debe proporcionar su número de identificación fiscal y su ID de inicio de sesión.

Recuperando su cuenta pirateada

Si observa actividades inusuales o sospechosas en su cuenta, puede ser pirateado. Debe informar al equipo de atención al cliente tan pronto como pueda. Para evitar ser pirateado, no comparta su contraseña con nadie. Vuelva a verificar todas sus transacciones para asegurarse de que no haya compras fraudulentas. Inscribirse para recibir alertas de texto. De esta manera, recibirá una notificación cada vez que alguien use su tarjeta de débito.

Contactando al equipo de soporte

Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Wells Fargo puede ser una excelente manera de recuperar su cuenta. Si desea hablar directamente con un representante, la mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Cuando los llame, se comunicará con un representante en menos de 40 minutos. Puede comunicarse con Wells Cargo por teléfono cuando lo desee. Sin embargo, la mejor manera de contactarlos es a las 8:15 a.m.

Cuando hable con el representante, es posible que se le solicite que brinde detalles de su cuenta y otra información que pueda facilitar su ayuda.

El soporte por correo electrónico es otra excelente manera de pedir ayuda con su cuenta. Es una buena opción si no necesita hablar con un representante. Cuando solicita ayuda por correo electrónico, puede recibir una respuesta en un promedio de 38 horas. Mantenga su correo electrónico breve pero intente incluir todos los detalles necesarios. Si termina yendo y viniendo cuando se comunica con un representante por correo electrónico, pueden pasar algunos días antes de que se resuelva su problema.

La mesa de ayuda es otra excelente manera de buscar apoyo. Tiene muchos consejos, sugerencias y recordatorios específicos. Puede usarlos para recuperar su cuenta. Las diferentes páginas de ayuda facilitan la interacción con otros clientes de Wells Fargo y el aprendizaje de sus experiencias. Use un lenguaje cortés y explique su problema tan claramente como pueda. Puede obtener ayuda en un promedio de 10 horas.

Si desea obtener asistencia en un entorno más informal, puede comunicarse con Wells Faro en Twitter o Facebook. Envíeles un mensaje pidiendo ayuda con su cuenta y responderán rápidamente. En Twitter, puede obtener ayuda en un promedio de nueve horas. En Facebook, puede obtener una respuesta en aproximadamente 17 horas.