WhatsApp Preguntas frecuentes de los clientes

We recommend checking for updates to the WhatsApp app in your device's app store, as updates can fix bugs and improve performance. Additionally, clearing the app's cache or reinstalling the app may help resolve the crashing issue. Make sure your device's software is up to date as well. If the problem persists, please refer to the most up-to-date troubleshooting steps available in this page.

Если у вас не работает WhatsApp и обновление не удаётся, попробуйте выполнить следующие шаги: проверьте подключение к интернету, перезагрузите телефон, а затем попробуйте снова установить обновление через магазин приложений. Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность удаления и повторной установки приложения. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на устройстве.

Если вы не можете войти в WhatsApp на новом телефоне с тем же номером, убедитесь, что вы вводите правильный номер телефона, включая код страны. Проверьте, что у вас есть доступ к получению SMS или звонков для подтверждения номера. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, возможно, потребуется ввести дополнительный код. Также убедитесь, что на новом телефоне установлена последняя версия приложения WhatsApp. Если проблема сохраняется, можете попробовать перезагрузить телефон или переустановить приложение.

To close your WhatsApp account after your cellphone is stolen, open WhatsApp on another device, go to Settings, then Account, and select "Delete My Account." You'll need to enter your phone number to proceed. This action will deactivate your account and remove your data from WhatsApp. Make sure to inform your mobile provider to block your SIM card to prevent misuse.

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing. You can use that link to find the appropriate ways to address your issue regarding your blocked WhatsApp account.