¿Cómo puedo reparar un teléfono Comcast (Xfinity) agrietado o roto?
El plan de protección móvil de Xfinity lo ayuda a pagar el costo de reparar o reemplazar su teléfono Comcast roto o agrietado. Si tiene problemas para reclamarlo, comuníquese con el equipo de soporte y solicite ayuda.
¿Cómo puedo reparar un teléfono Comcast roto o roto?
Si tiene un teléfono Comcast roto o roto, puede obtener un reemplazo bajo el plan de protección móvil de Xfinity. El plan de protección lo ayuda en caso de daños físicos o problemas técnicos. Ayuda a optimizar el rendimiento de su teléfono.
Si tiene el plan de protección móvil Xfinity, no necesita preocuparse por los costos de reparar o reemplazar su teléfono.
Uso del plan de protección móvil de Xfinity
Para usar el servicio, debe pagar un pequeño cargo mensual, el cargo por servicio aplicable y el deducible de su reclamo. Si no está seguro del cargo mensual que le corresponde, puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitar una aclaración. El plan de protección móvil de Xfinity cubre su dispositivo en las siguientes circunstancias;
- Daño accidental
- Robo o pérdida
- Avería eléctrica o mecánica
Te cubre después de que expire la garantía del fabricante. El plan de protección también cubre los accesorios que vienen con su teléfono. Los accesorios solo están cubiertos en caso de daños simultáneos.
El plan de protección móvil de Xfinity no lo cubre si rompió o agrietó su teléfono intencionalmente. No cubre defectos que están sujetos a la garantía del fabricante.
El plan está disponible para dispositivos Apple y Android con líneas de servicio activas. Su cobertura se detendrá si desactiva su línea de servicio.
Puede inscribirse en el plan de protección móvil de Xfinity siempre que haya comprado un nuevo teléfono de Xfinity mobile. No es elegible para el plan si se restaura su dispositivo.
Inscribirse en el Plan de Protección Móvil de Xfinity
Tiene hasta 30 días después de comprar su dispositivo para inscribirse en el plan de protección móvil de Xfinity. Existen diferentes condiciones de calificación para diferentes dispositivos.
No es necesario que pague por adelantado la cobertura anual completa. Puede pagar mensualmente.
Si es un usuario del dispositivo Apple con servicios AppleCare
Si su dispositivo Apple está agrietado o roto, tiene muchas opciones para presentar un reclamo. Incluyen lo siguiente;
- Póngase en contacto con AppleCare por teléfono. Se lo conectará con un asesor de AppleCare que le brindará la ayuda que necesita.
- Visita la página de soporte de Apple. Deberá responder algunas preguntas antes de obtener ayuda
- Si ya ha hecho dos reclamos, se le indicará que busque ayuda de Assurant
- Lleve su dispositivo a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado
Si su teléfono Apple está rajado o roto sin posibilidad de reparación, se le puede enviar un reemplazo. Si recibe un reemplazo, debe devolver el dispositivo original dentro de los 10 días.
Si necesita ayuda de Comcast, puede buscar ayuda de su equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar a Comcast es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente de soporte, describa su problema y solicite ayuda. Proporcione al representante toda la información que necesita para ayudarlo. En algunos casos, es posible que deba llamar varias veces antes de obtener ayuda. Si no puede buscar ayuda por teléfono, el chat en vivo es la mejor alternativa.
Puede buscar ayuda en Twitter si no le importa esperar. Como es una plataforma pública, es probable que obtenga ayuda rápidamente.
La mesa de ayuda de Comcast es la primera opción de soporte para la mayoría de los clientes. Cubre una variedad de temas y puede ayudarlo a responder sus preguntas. Cuando busque asistencia en la mesa de ayuda, un agente de asistencia puede indicarle que continúe la conversación por teléfono.
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