¿Cómo soluciono problemas de descargas lentas de juegos o aplicaciones en Xbox?

La velocidad de descarga lenta y los juegos en Xbox pueden ser muy frustrantes. Los signos comunes incluyen instalaciones lentas. También puede notar que la barra de progreso en su descarga no ha avanzado en mucho tiempo. Puede ser difícil para usted conectarse a su red. Afortunadamente, es posible solucionar los problemas y recuperar la velocidad normal. Los siguientes pasos pueden ayudarlo a determinar si hay un problema con su red y mejorar la velocidad de sus descargas.

Comprobación de la velocidad de descarga

1. Navegue a la opción 'Instalar' para el título del juego que está intentando descargar

2. Vaya a la sección 'Cola' en 'Mis juegos y aplicaciones'.

3. Comprueba la velocidad de descarga de tu juego o aplicación. Si es demasiado lento, puede ser la causa de su descarga lenta. Si la velocidad de descarga es correcta, puede estar experimentando un problema diferente.

Cuando está conectado a Xbox Live, su velocidad de conexión debe ser de al menos 1.5 Mb / s.

Cerrar Running Games en segundo plano

Si un juego se ejecuta en segundo plano, puede afectar su velocidad de descarga. Para la mejor experiencia, debe cerrar todos los juegos en ejecución. Si se está ejecutando un juego, todas sus descargas estarán limitadas para mejorar su experiencia de juego. Puedes forzar el cierre de tu juego o esperar a que Xbox lo cierre. Sigue estos pasos para forzar el cierre de tus juegos.

1. Ir a la pantalla de inicio

2. Navega al juego que ejecutaste más recientemente

3. Haga clic en el botón 'Menú' y luego 'Salir'.

Después de cerrar el juego, verifica nuevamente la velocidad de descarga de tu juego o aplicación. Espere hasta que se complete la descarga para iniciar aplicaciones o juegos.

Cancele su instalación y vuelva a instalarla

Si su instalación aún es lenta, considere cancelar su instalación y reiniciarla. Puede hacerlo siguiendo estos pasos.

1. Navegue a la pantalla 'Inicio'

2. Haga clic en la opción 'Mis juegos y aplicaciones'

3. Seleccione 'Cola' y haga clic en la aplicación o juego que desea descargar

4. Presione el botón 'Menú' en el controlador

5. Seleccione 'Cancelar'

Intenta reinstalar tu juego o aplicación. Encuentra tu juego en Microsoft Store y luego la opción 'Instalar'. Después de reiniciar su instalación, verifique la velocidad de descarga nuevamente para asegurarse de que el problema se haya resuelto.

Reinicia tu consola

1. Presione el botón Xbox y manténgalo presionado

2. Haga clic en la opción 'Reiniciar consola'

3. Seleccione 'Reiniciar'. Esta opción pausará todas sus descargas en curso. Cuando reinicie su consola, deberían reanudarse.

Después de reiniciar su consola, puede confirmar que sus descargas se han reanudado siguiendo estos pasos.

1. Navega a la pantalla 'Inicio'
2. Abre 'Mis juegos y aplicaciones'
3. Haga clic en la opción 'Cola'
4. Resalta el juego o la aplicación que deseas resolver. Debería aparecer como 'Instalación'.
5. Si aparece como 'En pausa' o 'En cola', seleccione la opción 'Reanudar instalación'.

Si la descarga se reanudó, verifique la velocidad de descarga y confirme que está bien. No inicie ningún juego o aplicación hasta que se complete la descarga.

Si, después de todos los intentos, aún no puede resolver el problema de las velocidades de descarga lentas, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Pueden ayudarlo a identificar problemas con su red y resolverlos. Verifique su conexión de red inalámbrica y la conexión de red de su consola.

También puede obtener ayuda de la vibrante comunidad de Xbox. Pueden proporcionar valiosos consejos para evitar problemas similares en el futuro. Puede comunicarse con Xbox por teléfono, su mesa de ayuda, chat en vivo, correo electrónico y sus plataformas de redes sociales. Se lo conectará con un experto que lo guiará a través del proceso.