¿Qué hago si nunca recibí mi pedido de Yugster?

Si ordenó algo a Yugster y no llegó, puede encontrar formas de rastrear el paquete. Siempre que compras online, existe la posibilidad de que tengas problemas con la compra o con la entrega. Si su pedido no llegó, esto es lo que puede hacer.

1. Verifique la información de seguimiento

Cada vez que desee realizar un seguimiento de su paquete, consulte su cuenta de Yugster o el correo electrónico de confirmación original de cuando realizó su pedido.

2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Yugster

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yugster por correo electrónico. También puede utilizar la opción de chat en vivo en el sitio web. Si aún tiene problemas para comunicarse con un representante de servicio al cliente, intente comunicarse con él a través de las redes sociales o publique una pregunta en su página de preguntas y respuestas.

3. Llame a su oficina de correos local

Quizás no haya recibido su pedido, pero la información de seguimiento indica que Yugster lo entregó. Primero, comuníquese con su oficina de correos local. ¿Las buenas noticias? La mayoría de los paquetes se entregan en las oficinas de correos locales antes de salir a la entrega. Entonces, si ve que Yugster entregó su paquete y no está en su casa, comience su búsqueda allí.

Su oficina de correos local probablemente pueda ayudarle a descubrir qué pasó con el paquete: por qué no se entregó o dónde pudo haber ido. Los representantes de USPS pueden ayudarlo a presentar un reclamo ante Yugster para investigar cualquier problema más a fondo.

4. Consulte con sus vecinos, amigos y familiares

Si vives en un edificio de apartamentos, pregunta por ahí. Es posible que el mensajero haya entregado su paquete en el apartamento equivocado. Pregúntale a tus vecinos si vieron el paquete entregado. Si no vive en un edificio de apartamentos y nadie más ha visto el paquete, comuníquese con amigos o familiares cercanos y pregúnteles si lo han visto.

5. Solicite un artículo de reemplazo

Si nunca recibió el pedido en cuestión o si el artículo está dañado, Yugster le enviará un reemplazo sin cargo. Para solicitar un pedido de reemplazo:

• Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Pedidos en la barra de navegación superior.
• Busque el pedido original que realizó y haga clic en él para ver sus detalles.
• Haga clic en Solicitar reemplazo.
• Seleccione una opción para recibir su nuevo artículo (es decir, por correo o recogida).
• Una vez que el servicio de atención al cliente de Yugster complete y apruebe su solicitud, creará una nueva transacción y enviará un paquete de reemplazo.

6. Espere de 10 a 14 días

Si aún no ha recibido su paquete después de 14 días, comuníquese con el Soporte de Yugster y descubra qué está sucediendo con su pedido.