¿Puedo abrir otra cuenta de eBay después de que se suspendiera mi primera cuenta?

Cuando eBay suspende una cuenta, normalmente envía un correo electrónico con una explicación de su decisión. Los motivos comunes de las suspensiones de eBay incluyen tarifas de vendedor vencidas, solicitudes de reembolso, infracciones de reglas y políticas, información de cuenta no verificada o la necesidad de actualizar la información de pago. Muchos problemas se pueden resolver fácilmente, por lo que siempre vale la pena responder a las solicitudes de eBay antes de intentar abrir una segunda cuenta de eBay.

Diferentes tipos de suspensiones

Para reaccionar correctamente, es importante comprender completamente la gravedad de la situación y por qué se suspendió su cuenta. Algunas limitaciones de eBay son más serias que otras.

• Retenciones: eBay coloca retenciones en las cuentas cuando el dinero está vencido o la información de pago ha caducado. La compañía solo realiza la retención para asegurarse de que recibirá los fondos que se le adeuda, y generalmente liberará la retención una vez que se reciba el pago.
• Restricciones: se imponen restricciones cuando los vendedores están por debajo de los estándares de rendimiento de eBay. Es posible que no pueda vender ciertos artículos o que se reduzca su clasificación en los listados. También hay límites de actividad de compradores para nuevos compradores. Las restricciones temporales pueden desaparecer con comentarios mejorados en eBay, pero algunas restricciones son permanentes.
• Suspensiones: las suspensiones de eBay son el castigo más drástico y tienden a estar reservadas para los usuarios involucrados en infracciones graves de las políticas, como fraudes o listas de artículos ilegales. Las suspensiones temporales pueden durar siete, 10 o 30 días, pero las suspensiones también pueden ser permanentes.

Si su cuenta se suspende indefinidamente, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de eBay y defender su caso cortésmente. Si la cuenta aún no se puede restablecer, es necesario esperar un año completo antes de volver a acercarse a eBay. Sin embargo, no hay garantías de que la compañía alguna vez restablezca una cuenta de eBay suspendida indefinidamente.

Abrir otra cuenta de eBay

eBay incluirá en la lista negra a cualquiera que cree una segunda cuenta de eBay para evitar una suspensión. La empresa es capaz de rastrear a los usuarios antiguos con información de su PC, teléfono, dirección IP, dirección postal, número de teléfono, nombre comercial y nombre personal. Dado que eBay también trabaja en estrecha colaboración con Paypal, y las cuentas de Paypal requieren una identidad verificada, es muy difícil engañar al sistema para que permita una segunda cuenta de eBay.

Algunos usuarios abren docenas de cuentas falsas mientras intentan burlar los algoritmos de suspensión de eBay. Si bien es técnicamente posible abrir otra cuenta de eBay, es solo cuestión de tiempo antes de que la nueva cuenta también se suspenda. A la larga, es mejor abordar sus fallas y trabajar con eBay para recuperar los privilegios de la cuenta.