¿Cómo denuncio una estafa en eBay?
Si cree que ha sido víctima de un fraude en eBay, debe informarlo a eBay. Si el problema estaba relacionado con un artículo por el que pagó y si el listado aún está activo, puede iniciar el informe con solo hacer clic en un botón. De lo contrario, el proceso es un poco más complicado, pero aún conveniente.
Mucha gente compra artículos en eBay, por lo que también hay una gran cantidad de proveedores que utilizan el sitio para vender cosas. Desafortunadamente, este vasto grupo de vendedores a veces incluye personas que intentan utilizar el sitio para cometer fraude. Si cree que ha sido víctima de un fraude mientras compraba en eBay, tiene algún recurso. Además, si aprende cómo denunciarlo, podrá evitar que otra persona sea víctima de una estafa de eBay. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.
Antes de hacer cualquier cosa
Antes de hacer cualquier acusación de fraude, es una buena idea leer las reglas de eBay para asegurarse de que lo que experimentó realmente fue fraude. También es una buena idea anotar qué reglas cree que violó el vendedor, ya que la plataforma necesitará conocer esta información para poder presentar su reclamo.
Si la cotización en sí era fraudulenta y aún está activa
Si el artículo de eBay se anunció falsamente en el anuncio y el anuncio todavía está activo, es fácil denunciar el fraude. Simplemente desplácese hasta el final de la página y haga clic en el enlace "Reportar elemento". La plataforma llevará a cabo una investigación de su informe, generalmente dentro de un período de 48 horas. El sitio le enviará un mensaje sobre cualquier conclusión a la que haya llegado.
En otros casos
Si lo fraudulento fue el comportamiento del vendedor, en lugar del artículo en sí, o si el anuncio ya no está activo, debe utilizar un método diferente para denunciar una posible estafa de eBay. En estos casos, debes utilizar estas instrucciones:
- Vaya a la página de inicio de eBay.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Haga clic en Ver detalles de devolución (si está intentando devolver el artículo para obtener un reembolso) o Ver detalles de la solicitud (para otros casos).
- Haga clic en el botón Solicitar a eBay que intervenga.
Una vez que haya enviado la solicitud, eBay comenzará una investigación sobre el asunto. Es útil proporcionar cualquier detalle que se solicite. En la mayoría de los casos, la investigación no debería llevar más de 48 horas y eBay le enviará un mensaje cuando llegue a una conclusión sobre su reclamo de fraude.
Denunciar el fraude a las autoridades
Si el asunto es lo suficientemente grave y está seguro de que es un ejemplo de fraude y no un error honesto, debería considerar denunciar el asunto a las autoridades. Si lo hace, debe traer cualquier prueba que tenga, incluidos registros de cualquier conversación entre usted y el vendedor.
Contactar con eBay
Si tiene alguna pregunta sobre cómo denunciar estafas, comuníquese con el departamento de atención al cliente de eBay. Puede comunicarse con un representante por teléfono o por el foro de ayuda .
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