¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de eBay?
Inicie sesión en su cuenta de eBay y vaya a Tarjetas de regalo en Mi eBay para solicitar un reembolso de una tarjeta de regalo. Haga clic en el enlace de la tarjeta de regalo que utilizó para su compra, luego haga clic en Solicitar reembolso. Escriba su motivo para solicitar un reembolso en el cuadro y haga clic en Enviar. Recibirá un correo electrónico confirmando que ha enviado su solicitud.
Puede utilizar su tarjeta de regalo para comprar casi cualquier cosa en eBay. Si no está satisfecho con un artículo que compró en una tienda eBay, es posible que pueda devolverlo y obtener un reembolso. Siga estos pasos para solicitar un reembolso de una tarjeta de regalo de eBay después de su compra.
1. Inicie sesión en su cuenta de eBay
Inicie sesión en su cuenta de eBay, busque el artículo que compró y haga clic en Detalles. Esto lo llevará a una página que incluye la información del vendedor y otros detalles sobre la transacción, como información de envío, devoluciones y cambios.
2. Seleccione Solicitar un reembolso en el menú que aparece.
Vaya a la pestaña Cuenta, seleccione Mi cuenta y luego seleccione Centro de resoluciones. Elija tarjetas de regalo en el lado izquierdo de la página. Puede ver las tarjetas de regalo asociadas a su cuenta y solicitar un reembolso.
Una vez que llegue a la pantalla Recibir reembolso, verá instrucciones sobre qué información debe completar para su solicitud de reembolso. En la siguiente pantalla aparecerá una lista de artículos elegibles para un reembolso.
3. Proporcione sus datos
Para solicitar un reembolso a una tarjeta de regalo por los artículos que compró en eBay, proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y el ID de la transacción en su solicitud. Asegúrese de incluir su número de pedido (si está disponible).
4. Adjunte una nota que explique por qué desea un reembolso
Haga clic en el botón Ver junto al listado donde desea solicitar un reembolso. A continuación, seleccione Solicitar reembolso en la parte inferior de la página. Recibirá un mensaje para completar información sobre por qué desea un reembolso por los artículos comprados con su tarjeta de regalo.
Explique por qué desea un reembolso y adjunte una nota a su solicitud. Ingrese el monto que pagó originalmente, el nombre del vendedor y el número de artículo, incluidos los detalles sobre su política de reembolso en el campo del formulario.
5. Ingrese el número de su tarjeta de regalo para comenzar el proceso
Ingresa el número de tu Tarjeta Regalo. Si acepta los términos y condiciones, haga clic en 'Siguiente' para continuar con el proceso de solicitud de reclamo.
6. Haga clic en Solicitar reembolso
Haga clic en Mi eBay y luego elija la pestaña Pago. Seleccione la opción de pago que utilizó para comprar el artículo. Haga clic en la tarjeta de regalo asociada a esta compra. Seleccione y envíe su solicitud.
7. Empaqueta y devuelve tus artículos
Debes devolver el artículo al vendedor en su estado original, sin usar y sin abrir en su embalaje original. Usted es responsable de todos los costos de envío asociados con la devolución de su compra en eBay.
8. Revise su correo electrónico para confirmar
Una vez que complete el proceso de reembolso y reciba la confirmación de su reembolso, eBay le enviará un correo electrónico informándole que ha procesado su solicitud.
Una vez que eBay lo apruebe, devolverá los fondos a su cuenta o a la tarjeta de regalo que utilizó para el pago. Puede comprobar el estado de su solicitud de reembolso yendo a Mi eBay y luego a Historial de compras.
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