¿Cómo disputo una compra en eBay?

Si compra un producto en eBay, el vendedor puede enviarle un artículo que no coincide con la descripción proporcionada o un artículo defectuoso. A veces, los vendedores también tienen problemas si un comprador no paga por un artículo.

Cuando ocurre cualquiera de estos escenarios, eBay ha implementado un mecanismo integral de resolución de disputas para ayudar a proteger tanto a los compradores como a los vendedores. El centro de resolución de disputas en línea de eBay es una plataforma fácil de usar que puede ayudar a compradores y vendedores a resolver cualquier disputa que pueda surgir de las transacciones de eBay.

La plataforma basada en la web ofrece a los usuarios una plataforma ideal para tratar de resolver sus diferencias por su cuenta y hacer que las cosas sucedan. Entonces, ¿cómo disputo una compra en eBay? Siga los sencillos pasos que se detallan a continuación:

1. Prepárese para contactar con eBay

Este paso implica identificar la disputa y toda la información crítica al respecto. Los problemas más comunes que puede encontrar al usar eBay incluyen recibir un artículo defectuoso / defectuoso. También debe tomarse el tiempo para pensar cómo quiere que se resuelva el problema. ¿Quieres un reembolso del vendedor o quieres que el producto sea reemplazado?

2. Reúna la información necesaria

Antes de abrir la disputa en eBay , asegúrese de tener la siguiente información:

1. El nombre del vendedor.
2. El número de transacción que se encuentra en la correspondencia asociada con su transacción.
3. La fecha exacta de la transacción.
4. El exacto que te cobraron

3. Contacte al vendedor

Lo mejor que puede hacer es intentar resolver su disputa con el vendedor de manera informal. A veces, los problemas relacionados con las compras se pueden resolver fácilmente si habla con el vendedor. Sin embargo, solo debe comunicarse con el vendedor a través de eBay y no por correo privado para ayudar a eBay a rastrear y rastrear su comunicación. Si el vendedor está dispuesto a emitir un reembolso o reemplazar el artículo, puede detenerse allí. Sin embargo, si el vendedor no responde a su mensaje, proceda a abrir una disputa en eBay.

4. Abrir una disputa en eBay

Para abrir una disputa en eBay, siga estos simples pasos:

1. Acceda al sistema de disputas en línea de eBay: es posible que deba iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

2. Clasifique su disputa: especifique si compró un artículo y elija si no recibió el artículo o si recibió un artículo que no coincidía con la descripción del vendedor. Si las opciones enumeradas no categorizan su problema, seleccione la opción "mi problema no aparece aquí".

3. Ingrese su número de transacción: una vez que haya seleccionado la categoría que mejor describa su disputa, lo siguiente que debe hacer es ingresar el número de transacción para la transacción en disputa. Una vez que haya ingresado el número de transacción correcto, eBay puede hacerle algunas preguntas sobre la transacción en disputa.

4. Espere noticias de eBay: una vez que haya presentado su disputa, eBay se comunicará con el vendedor para conocer su versión de la historia antes de emitir un veredicto. Dependiendo de la respuesta del vendedor, eBay puede solicitarle que proporcione información adicional antes de tomar una decisión final.

5. Por lo general, el proceso de disputa lleva algunos días. Una vez que finaliza el proceso de resolución de disputas, puede recibir un reembolso del vendedor o un reemplazo del producto. A pesar del resultado, eBay agregará la disputa al registro del vendedor y, si fue un caso extremo de confabulación, eBay prohibirá al vendedor la plataforma.

6. Deje comentarios : puede dejar comentarios sobre el vendedor para que otros compradores los vean haciendo clic o tocando el botón "dejar comentarios" en su página "Mi eBay". Al proporcionar sus comentarios, atenerse a los hechos pero advertir a otros compradores potenciales de Las dificultades que tuvo con el vendedor.