¿Qué hago si no he recibido mi pedido de eBay?
La mayoría de las compras que realice en eBay estarán cubiertas por la garantía de devolución de dinero de la empresa. La garantía significa que si no recibe su artículo, tendrá derecho a recibir un reemplazo o recuperar su dinero. Este artículo analizará lo que debe hacer si no ha recibido su pedido de eBay.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido de eBay?
La mayoría de las compras que realice en eBay estarán cubiertas por la garantía de devolución de dinero de la empresa. La garantía significa que si no recibe su artículo, tendrá derecho a recibir un reemplazo o a que le devuelvan su dinero. Veamos qué debe hacer si no ha recibido su pedido de eBay.
Qué hacer si tu pedido de eBay no ha llegado
1. Lo primero que debes hacer si tu artículo de eBay no ha llegado y has estado esperando un tiempo es comprobar la información de entrega de tu pedido. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta y echando un vistazo al historial de compras. Seleccione su artículo reciente y observe la fecha de entrega estimada. Si la fecha aún no ha pasado, lo más probable es que tu pedido aún esté en tránsito.
2. También es posible que desees comprobar que has proporcionado la dirección de entrega correcta. Si la dirección de entrega asociada a tu cuenta es incorrecta, lo mejor que puedes hacer es contactar con el vendedor. Es posible que puedan cambiar la dirección o cancelar el pedido.
Si el vendedor ya envió su artículo, no podrá cambiar su dirección. Si es posible, debes intentar recoger tu artículo en la dirección original.
3. Si la fecha de entrega estimada ya pasó y tu dirección es correcta, puedes enviar un mensaje al vendedor para informarle que tu pedido no ha llegado. Puede hacerlo yendo a su historial de compras y luego eligiendo "más acciones". Luego haga clic en 'No lo recibí'. Luego se le dará la opción de elegir. "Quiero un reembolso" o "Quiero el artículo". Después de hacer tu elección, podrás agregar un mensaje para el vendedor.
4. Una vez que le hayas informado al vendedor que hay un problema con tu pedido, este tendrá tres días hábiles para responder. El vendedor debería ofrecer un reembolso o un reemplazo. Tenga en cuenta que no todos los vendedores ofrecen productos de reemplazo.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de eBay
La mayoría de las veces, una vez que te comuniques con el vendedor, el problema se resolverá y recibirás un reembolso o un artículo nuevo. Sin embargo, es posible que desee ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de eBay si el vendedor no ha resuelto el problema. Puede ponerse en contacto con eBay por teléfono, correo electrónico o mediante el chat en vivo en el sitio web. También puedes marcar un problema con tu pedido accediendo a tu historial de pedidos.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas eBay?
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