¿Cómo informo que me robaron mi tarjeta iTunes?
Reportar una tarjeta de regalo de iTunes perdida no es fácil. Primero debe cancelar la tarjeta e informar a Apple del robo a través del canal de soporte en línea o llamando directamente al servicio al cliente. También debe informar a la policía local y al FITC si su tarjeta tuvo una cantidad sustancial de compras no autorizadas.
Te roban la tarjeta iTunes. Ahora te preguntas cómo denunciar el robo y si seguirá activo. No existe una forma establecida de realizar esta tarea ya que cada situación es diferente y varía de persona a persona. Ya sea que haya perdido su tarjeta en la calle, en un aeropuerto o en el cine, saber cómo manejarlo puede marcar la diferencia. Es posible que no quiera pensar en lo que ocurrió después de perder la tarjeta, pero debe tomar las medidas adecuadas y denunciar el robo de inmediato. Claro, puedes llamar al servicio de atención al cliente de iTunes , pero en una época en la que Internet se ha apoderado de todo, la mayoría de las personas intentarán encontrar una manera de denunciar el robo de la tarjeta a través de un servicio de asistencia en línea.
1. Cancele la tarjeta de regalo antes de usarla
Si se da cuenta de que le han robado su tarjeta de regalo, existe la posibilidad de que otra persona intente utilizarla. En otras palabras, el hecho de que haya denunciado el robo de la tarjeta no significa que el nuevo titular no pueda gastar el dinero de la tarjeta. La forma más rápida de resolver esta situación es cancelando la tarjeta regalo antes de que alguien más tenga la oportunidad de utilizarla. La forma de hacerlo es llamando al servicio de atención al cliente de iTunes o contactándolos en línea.
2. Notificar a las autoridades locales y a la FTIC
Póngase en contacto con las autoridades locales y la FTIC. Debe presentar un informe policial para llevarlo a la FTIC e investigar lo sucedido. Si gana jugando con tarjetas de regalo robadas, es posible que el propietario de la tarjeta se comunique con la FTIC para recuperar las ganancias. Esto se debe a que la FTIC puede realizar un seguimiento del dinero robado.
¿Cuál es el mejor lugar para denunciar el robo de una tarjeta iTunes?
El mejor lugar para denunciar el robo de una tarjeta de iTunes variará según el lugar donde se robó la tarjeta. Cuando denuncias el robo de una tarjeta de regalo, puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente de iTunes o comunicándote con ellos en línea. Como se mencionó anteriormente, el número de teléfono asociado con iTunes será diferente según su ubicación y país.
También puede utilizar el servicio de asistencia técnica en línea y ponerse en contacto con la parte correspondiente. Sin embargo, existe la posibilidad de que se le solicite que proporcione alguna identificación antes de que se lleve a cabo este proceso. Para obtener mejores resultados, comuníquese con el servicio de atención al cliente de iTunes por teléfono o en línea en lugar de intentar trabajar con las autoridades locales. Simplemente hará las cosas más cómodas y le ahorrará tiempo y energía.
¿Qué pasa si no puedo denunciar el robo de la tarjeta?
Cuando pierdas tu tarjeta de regalo, te enfrentarás a la tarea de intentar descubrir quién la robó. Si bien la mayoría de las personas creen que pueden rastrear a la persona que robó la tarjeta mediante el uso de cámaras de seguridad u otras formas de seguimiento, no siempre es así.
Como resultado de esto, denunciar el robo de una tarjeta iTunes requerirá que usted tome medidas. Sin embargo, dependiendo de dónde se perdió la tarjeta, existe la posibilidad de que usted pueda realizar parte de este trabajo en su nombre. Por ejemplo, si descubre que la tarjeta fue robada del cajero automático del supermercado, es probable que se lleve a cabo una investigación tan pronto como denuncie el robo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas iTunes?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como iTunes para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo que me robaron mi tarjeta iTunes? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.