ETM Group no tiene una página comercial de Facebook administrada por su departamento de servicio al cliente, pero hay muchas formas de obtener ayuda. Si está intentando solucionar un problema o hacerles una pregunta, nuestro consejo es el siguiente: Call ETM Group instead. Una razón por la que tan pocos clientes prefieren hablar con las empresas a través de Facebook es que la conversación es más privada que, por ejemplo, una conversación con ETM Group a través de Twitter. Y, en general, si una opción de Facebook está disponible y su departamento de servicio al cliente realmente la opera, es probable que tengan una operación de atención al cliente lo suficientemente grande como para comunicarse también por teléfono, correo electrónico o, a veces, incluso por chat. Y, por supuesto, en GetHuman creamos herramientas para hacer que la comunicación de cualquiera de estas formas sea aún más fácil y menos lenta, por lo que también está eso. Hasta ahora no hemos creado ninguna herramienta para acelerar o mejorar la comunicación a través de Facebook, pero es posible que pronto. Particularmente para empresas que están en Facebook Messenger.
Lo creas o no, esta página de Facebook es la única forma de comunicarnos con ETM Group. Lo cual no es un buen augurio para tratar de resolver un problema del cliente. No temas: al ver esta página, uno de los miembros del personal de investigación de GetHuman buscará otras formas de contactar ETM Group además de esto. La mejor manera de hablar con la atención al cliente, de acuerdo con otros ETM Group clientes, es la opción +44 20 7242 9122 que mostramos arriba. Si conoce otras formas de llegar a ETM Group de las que aún no hemos hablado aquí, comuníqueselo a nuestro equipo de investigación. O si cree que ETM Group tiene una mejor página de Facebook o un identificador de Messenger, ¡también queremos saberlo! Y, por supuesto, queremos compartir eso con otros clientes en nuestra lucha continua para hacer que el servicio al cliente sea más fácil y más transparente para todos.