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AliExpress Preguntas frecuentes del cliente, foro y mesa de ayuda en línea
AliExpress Ayuda @ aliexpress.comAyuda al cliente
- Se necesitan un promedio de 54 horas para solucionar problemas que comienzan en su sitio web.
- Este enlace dirige a la sección Customer Service de su sitio de ayuda.
- El momento del día con mayor tráfico es alrededor de las 2pm.
- Los temas comunes incluyen seguimiento de un paquete, devolución de un pedido, reembolso de un cargo, pedido faltante, problema con un vendedor y más.
Ayuda para su problema específico
Empiece a escribir el motivo por el que desea ponerse en contacto con AliExpress. En un esfuerzo por ahorrarle tiempo al leer los distintos artículos de su sitio web, podemos proporcionarle respuestas y guías paso a paso en unos momentos. Le recomendamos que comience aquí y siga las instrucciones específicas para su problema.
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AliExpress Ayuda en línea en aliexpress.com - Información y estadísticas
Dirección de la mesa de ayudahttp://www.aliexpress.com/help/contactus.htm?spm=2114.11010108.14.9.2m4lwe
Departamento con el que interactúaCustomer Service
Horario de la mesa de ayuda24 hours, 7 days
¿Cuál es el momento más ocupado para obtener ayuda?2pm
Tiempo de respuesta promedio54
Clasifica entre todas las formas de llegar a ellos1
Otros medios de comunicaciónweb, chat
Comunicación de calificación del cliente71%
Calificación de calidad de ayuda65%
Votos por ayuda en línea550
Cuándo se actualizó por última vezTue Apr 16 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
AliExpress Páginas de ayuda: Qué saber
Esta es la página de ayuda AliExpress donde la mayoría de los clientes comienzan cuando tienen un problema de servicio al cliente, más información sobre cuál es el tiempo de respuesta para respuestas útiles y cómo encontrar asistencia para su problema específico. Si está buscando la mejor página de ayuda al cliente de AliExpress o preguntas frecuentes o foro, este es el mejor punto de entrada según 14,682 usuarios de GetHuman en los últimos 12 meses. A veces, cuando examina los diversos temas y volúmenes de ayuda en aliexpress.com, termina necesitando ir y venir con alguien en su departamento de servicio al cliente, en cuyo caso pueden cambiar al correo electrónico como medio de comunicación. En el caso de que su búsqueda aquí en sus páginas de ayuda se convierta en una conversación por correo electrónico, puede esperar que el cambio para solucionar el problema sea un poco más lento. Puede pasar varias horas o un día sin recibir una respuesta de AliExpress agentes. Pero, por el lado positivo, eso puede resultar en menos tiempo en general que, por ejemplo, hablar por teléfono con un representante de servicio al cliente.
Contactando a AliExpress: Información general
AliExpress afortunadamente tiene una página o un servicio de asistencia en línea para servicio al cliente, aunque no puede llamarlos por teléfono. En total, puede comunicarse con AliExpress utilizando 2 medios diferentes: web, chat. Si ve algún error en esta información, asegúrese de informar a GetHuman. Intentamos reunir y compartir la mejor información posible de los millones de clientes que visitan cada mes y contarnos sobre sus experiencias con empresas como AliExpress.
¿AliExpress y GetHuman trabajan juntos?
GetHuman no tiene ninguna relación con AliExpress y no opera su mesa de ayuda u operaciones de atención al cliente. GetHuman es un lugar para que los clientes compartan enlaces e ideas útiles que ayudan a resolver los problemas de servicio al cliente para todos nosotros. Para apoyar la causa, comparta cualquier información útil que encuentre aquí con amigos y familiares.