What would you like to know about your bill? I see the number you are calling from and used it to look at your account."
So I can help you get to the right agent, what's the account number or phone number on the account? Without more information, you may reach the wrong department. Increasing your hold time, What is the reason for your call today?"
Hang on while I get your bill. This might take a few moments. To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
Llamar a AT&T fue una tarea muy sencilla. Esperaba una larga espera, pero solo me tomó unos 2 minutos hablar con alguien y fue muy fácil navegar por el sistema de llamadas. Esto hace que sea probable que los llame nuevamente si tengo algún problema, porque realmente no me pareció ningún problema hablar con ellos. Sé que algunas personas se quejan del servicio al cliente, pero yo no tengo ninguna queja sobre la rapidez con la que pude acceder a este sistema.
Necesitaba agregar una segunda línea a mi plan para mi madre anciana y quería hablar sobre cuáles eran mis opciones para eso. Esperaba que esto tomara un tiempo, pero como se señaló no fue así y el agente fue de gran ayuda. Esto es sorprendente dada la cantidad de cosas diferentes que administra AT&T. Tienen servicio móvil, servicios de cable, alquiler de módems y más. Por lo tanto, esperaba una espera que hubiera estado dentro del ámbito de la razón. El hecho de que solo tuve una espera de unos 45 segundos una vez que me pusieron en espera es nada menos que un milagro.
Cuando llamé, sonó el jingle de AT&T y luego una voz dijo: "Bienvenido a AT&T", seguida de un mensaje para los hispanohablantes. Después de esto, me pidieron que describiera brevemente por qué estaba llamando. Respondí: "Agregar una línea" y me preguntó: "¿Está llamando para agregar servicio a una cuenta de AT&T existente?"
Respondí que lo haría y luego me preguntó: "¿Qué te gustaría hacer? ¿Agregar una línea, actualizar una línea o algo más?" Esto me pareció un poco repetitivo pero respondí que quería agregar una línea nuevamente. El asistente automático dijo: "Veo el número desde el que llamas y lo usé para ver tu cuenta. ¿Es esa la cuenta por la que llamas?" Cuando respondí que sí, dijo: "Está bien, puedo enviarte un enlace para agregar una nueva línea, ¿cómo debo enviártelo, en un mensaje de texto o en un correo electrónico?"
Esta es la única parte con la que estuve en desacuerdo, porque no quería usar la cuenta en línea para agregar una línea, de lo contrario no habría llamado. Prefiero hablar con una persona que pueda responder mis preguntas, así que en lugar de responder la pregunta, dije: "Habla con alguien". Afortunadamente, el sistema captó eso y dijo: "Déjame comunicarte con alguien que pueda ayudarte. Un minuto, por favor, mientras atiendo tu solicitud". Luego me pidió mi contraseña, la cual tomó sin problemas y me transfirió a una línea de espera. Me dijeron que tomaría alrededor de un minuto, pero en 45 segundos un agente con un ligero acento contestó el teléfono y me ayudó sin problemas a terminar el proceso.
Este es el mejor número de teléfono de AT&T, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente AT&T. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AT&T porque 220,254 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-288-2020 incluyen Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service y otros problemas de servicio al cliente. El AT&T centro de llamadas al que llama tiene empleados de California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas y está abierto Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST según los clientes. En total, AT&T tiene 13 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AT&T representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como AT&T. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Quiere hablar con una persona real en este momento que pueda comparar paquetes de TV, Internet o teléfono en su área de diferentes compañías? Nuestro servicio rastrea las mejores ofertas de los diversos proveedores en su área de origen.
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