Calling AppleCare was a pretty streamless process. I had to wait almost ten minutes on the hold line, but I had no issues with the directory system or with the customer service agent once I got there. One thing I appreciated is that the automated part of the phone call is incredibly streamlined. I didn't have to listen through endless options and menus. Apple has a lot of products, so I could easily envision a lot of long lists telling me to press 1 for this and press 2 for this, but that proved not to be necessary.
This is because Apple has automated its intake process with an AI voice assistant. It asks you a few questions to get you to the right department and then once you get over there quickly narrows down your problem. Then you end up in line to speak to the applicable care lesson. It only took me a little over two minutes to get to the queue line which also was impressive given how many different reasons people could have for calling Apple.
In fact, a lot of people likely call Apple, which makes their customer service even better. I could easily spend half an hour on the line with Apple and wouldn't be surprised. People could call about their iPhones, watches, tablets, mp3 players and other products. They could also call about synching and billing issues, not to mention the app store, ebooks and media files. Despite this, they offer pretty decent customer service.
When I first called, the voice agent said, "I’m an automated system that can help you. In a few sentences, tell me what I can do for you today." I responded, “Help synching my Apple watch.” It then told me, "Okay, I will get you right over to our technology and support department." Then it asked me to confirm my identity by sending a message to my devices, which I did.
It then asked me, "If you are calling about an Apple order, say yes. Otherwise, tell me what you are calling about." I answered "Apple Watch" and it asked if I was calling about my gold watch, which I responded I was. It then told me to wait for an Apple support advisor and let me choose the type of music that I wanted to listen to. I was on hold for about six minutes, but did get to an agent who was able to help me troubleshoot my synching problem.
Based on this call, I'm comfortable recommending AppleCare's customer service line. The efficiency of its intake system and competency of its agency made for a positive overall experience.
Este AppleCare número de teléfono ocupa el puesto n. ° 2 de 4 porque 43,224 AppleCare los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-780-5009 es para comunicarse con el departamento de AppleCare Deals & Packages por problemas como Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package. Por lo que podemos decir, AppleCare tiene ubicaciones de centros de llamadas en Spain or California or Massachusetts y puede llamar durante su horario de atención 24 hours, 7 days. AppleCare tiene 4 números de teléfono y 5 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-780-5009 y formas de llamar o contactar AppleCare con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a AppleCare a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-780-5009. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando AppleCare Deals & Packages agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean AppleCare Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de AppleCare Deals & Packages, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-780-5009 es el número de teléfono más popular null de AppleCare, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-275-2273 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 5 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a AppleCare ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 50% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 69% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.