Al llamar a Boost Mobile, es importante saber el motivo exacto, ya que el sistema automatizado ofrece opciones limitadas para comunicarse con el departamento correcto. Llamé a Boost para conocer ofertas en teléfonos móviles ya que actualmente no tengo un plan con la empresa. Al llamar, se le indicará que presione 5 para español o espere más instrucciones.

El sistema automatizado dijo que no reconocía el número de teléfono al que estaba llamando, por lo que me indicaron que dijera la palabra "activar" para iniciar un nuevo servicio o respondiera sí o no si tenía una cuenta Boost. Dije que no y me dijeron que esperara al próximo agente disponible. Las personas que llamen escucharán un mensaje que los dirigirá al sitio web de Boost para leer la política de privacidad de la empresa.

Mientras esperaba en espera, una grabación automática me indicó que usara la aplicación Boost o visitara el sitio web para obtener ayuda o pagos inmediatos, ya que acceder a un agente en vivo por teléfono puede llevar tiempo.

A los pocos minutos, un representante estaba en la línea y rápidamente me pidió mi número de teléfono mientras intentaba acceder a mi cuenta. Después de darse cuenta de que no soy cliente de Boost, ya que inicialmente no me preguntaron eso, procedió a averiguar cómo me podían ayudar. Le expliqué que estaba considerando un plan telefónico de Boost y quería obtener información sobre ofertas y promociones actuales. Con mucho entusiasmo, el representante me dijo que definitivamente tenía que unirme a Boost y me preparé para que me presionaran. Sin embargo, ella parecía más emocionada de que yo estuviera considerando un plan y no me obligó a realizar una venta.

En cambio, el representante me dirigió al sitio web de Boost, donde podía leer sobre una exclusiva en línea que ofrece a los clientes un mes de datos ilimitados por la mitad del costo normal. Además, recomendó una oferta en la tienda para un iPhone11 por aproximadamente $50 más impuestos cuando cambio de proveedor. Parecían buenas ofertas, pero quería ver los teléfonos en persona. Entonces el representante me animó a visitar cualquier tienda de Boost Mobile y buscó en su base de datos según mi código postal para ubicar tiendas cercanas. Mientras esperaba, el agente charló un poco y me preguntó sobre mis planes de vacaciones, lo cual fue un lindo gesto.

Descubrió tres tiendas cerca de mi casa y me proporcionó los números de teléfono para que pudiera llamar y obtener más información, y agregó que todas las tiendas cierran a las 8 pm. La llamada terminó con su continuo celo por su compañía y agradecimiento por mi llamada. Fue fantástico contactar a un agente rápidamente y especialmente hablar con un representante ansioso por ayudar.