British Airways Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

800-247-9297
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número British Airways más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en British Airways?
A:Presione 3 en el primer menú.
Q:¿British Airways ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 45 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.
Lea a continuación para obtener más información sobreotros númerosconseguir un representantemenúsindicacionestiempos de esperatiempos ocupadoscommon issuesother contact information

Más British Airways números de teléfono de clientes

800-452-1201 - Club Ejecutivo BA
Número gratuito · For BA Executive Club ONLY. Press 2, then 3. For all other inquiries use 800-247-9297 and press 3 then 2 · To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
800-828-8144 - Problemas de equipaje / equipaje
Número gratuito · Calling this British Airways number should go right to a real human being ·
877-767-7970 - Reembolsos
Número gratuito · Calling this British Airways number should go right to a real human being ·

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono British Airways para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 3 at first menu.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico British Airways lo saluda: To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de British Airways y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call. Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage and our privacy policy. Which describes how we protect and use personal information. For more details, please visit v a dot com. To change your booking, press one. For availability, prices, or to make a booking, it's two. Or for anything else, press three."
Extracto de una llamada con British Airways
Monday, January 15, 2024 2:11 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to British Airways.
All of Welcome to Village Show Way.
This is John. How can I help you today?"
Extracto de una llamada con British Airways
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call. Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage. And our privacy policy, which describes how we protect and use personal information. For more details, please visit ba dot com.
To change your booking, press For availability, prices, or to make a booking, it's two.
Or for anything else, press three."
Extracto de una llamada con British Airways
Thursday, March 28, 2024 1:41 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

British Airways opera el centro de llamadas para este 800-247-9297 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 762 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono British Airways (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como British Airways dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a British Airways es el Saturday. El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 51 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 762 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al British Airways es el Friday.

¿Por qué llamar a este número British Airways?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a British Airways y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pago y asignación de asiento.: "How much have I paid for this ticket so far?"
- De una llamada que dura 33m 41s, Apr 12, 2024 3:53 AM
Consulta sobre reserva de equipaje: "I made a booking for an extra baggage on the twentieth of this month, and I don't see the confirmation on my itinerary."
- De una llamada que dura 22m 4s, Apr 11, 2024 4:59 PM
Solicitar asistencia para el reembolso de impuestos: "I didn't have the option to sign in via my booking reference and my name, so I have no way to actually get my taxes back."
- De una llamada que dura 27m 13s, Apr 9, 2024 11:10 AM
Consulta sobre visa de tránsito: "I would like to know if it's possible to get a free airport use Airside Transit Visa for my flight from Paris to Georgia with a connection in London."
- De una llamada que dura 25m 32s, Apr 4, 2024 5:03 PM
Consulta de visa de tránsito aéreo: "I would like to know if it's possible to transit in Gatwick without the boarding pass using the Airside Transit Visa."
- De una llamada que dura 11m 25s, Apr 4, 2024 4:43 PM
Consulta de visa de tránsito: "Do I need a transit visa for Heathrow Airport with an Indian passport?"
- De una llamada que dura 4m 46s, Mar 28, 2024 1:41 PM
Asistencia para la reserva de vuelos: "I have two reservation numbers, one for me and one for my wife, can I provide them to you?"
- De una llamada que dura 3m 24s, Mar 27, 2024 9:48 PM
Cambiar fecha de vuelo: "I wanted to see if I could move that one day earlier."
- De una llamada que dura 19m 47s, Mar 18, 2024 11:18 PM
Problema con la reserva de billetes: "Yesterday, I booked two tickets but they are not appearing in my account, only charged on my credit card, and I need them urgently for a meeting at the embassy."
- De una llamada que dura 54m 10s, Mar 17, 2024 2:59 PM
Problema con la compra del billete: "I have closed the ticket, paid, but the fee was taken from my card, yet not showing in my account."
- De una llamada que dura 22m 35s, Mar 17, 2024 2:32 PM

Notas del editor sobre cómo llamar a British Airways

Apr 12, 2024

British Airways es una importante aerolínea que opera desde el Reino Unido. Como segunda aerolínea más grande del Reino Unido, no es sorprendente que British Air reciba muchas llamadas de servicio al cliente todos los días.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de British Air?

La gente llama al servicio de atención al cliente de British Air por diversos motivos, entre ellos:

  • Comprar, cambiar o cancelar billetes
  • Preguntas sobre la membresía del Executive Club. Executive Club es el club de viajeros frecuentes de British Air.
  • Proporcionar información sobre cambios en el horario de vuelos.
  • Consultas de facturación
  • Preguntas sobre equipaje perdido o retrasado
  • Preguntas sobre objetos perdidos
  • Hacer arreglos de vuelos especiales para personas con discapacidades, niños que viajan solos, mascotas o personas con necesidades dietéticas especiales.
  • Soporte técnico para el sitio web de British Air

British Air afirma que la mayoría de sus centros de llamadas están ubicados en Gran Bretaña.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de British Air

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada al servicio de atención al cliente de British Air se resuelva de forma rápida y profesional:

Asegúrate de llamar al número correcto. Como muchas aerolíneas, British Air tiene varios departamentos, cada uno con su propio personal de atención al cliente. Querrá asegurarse de llamar al número correcto del departamento al que necesita comunicarse. Además, estos números pueden variar según el país desde el que llames. La mejor manera de encontrar el número correcto es visitar el centro de ayuda en el sitio web de British Air.

Cuando llame, asegúrese de tener toda la documentación relevante frente a usted, incluidos los números de confirmación de vuelo, su número de membresía de Executive Club, números de cancelación, extractos de facturación y cualquier correspondencia entre usted y British Air con respecto a su caso.

Si llama para solicitar asistencia técnica, asegúrese de tener acceso a su computadora para poder trabajar con el representante de servicio al cliente para resolver su inquietud.

Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante su llamada.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de British Air?

El sentimiento de los consumidores sobre el servicio al cliente de British Air parece ser mixto. Si bien muchas personas reportan experiencias positivas, otras se quejan de que los agentes a menudo no tienen el poder de resolver problemas, particularmente cuando los clientes han comprado sus boletos a través de proveedores externos o agentes de viajes.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de atención al cliente de British Air?

Los representantes de servicio al cliente de British Air pueden resolver muchos problemas, incluidos aquellos relacionados con la emisión de billetes, obtener información sobre tarifas y fechas de viaje, proporcionar información sobre vuelos retrasados y cancelados, volver a reservar billetes y abordar el equipaje perdido o retrasado.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de British Air?

El servicio de atención al cliente de British Air no puede resolver problemas que estén fuera del control de la aerolínea. Estos problemas incluyen problemas con la seguridad del aeropuerto o artículos que se han perdido dentro de los aeropuertos.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con British Air?

Si cuelga el teléfono con British Air y siente que sus preguntas no fueron respondidas o que su inquietud no fue comprendida ni resuelta, no pierda la esperanza. Es posible que todavía tengas opciones.

Comience revisando las notas que tomó durante su llamada. Es posible que pueda identificar áreas en las que usted o el representante de servicio al cliente no se comunicaron de manera efectiva. Comprender qué salió mal durante su primera conversación puede resultar útil cuando vuelva a llamar.

A continuación, llame nuevamente a British Air. El próximo agente con el que hable podría estar mejor preparado para comprender sus inquietudes y resolver su problema.

Si una segunda llamada no resuelve su problema, intente ponerse en contacto con British Air de otra manera. La aerolínea tiene un departamento de atención al cliente y puede enviar un correo electrónico desde el sitio web de British Air. También puede enviar una carta por correo postal. Además, British Air también está activa en Twitter y sus especialistas en redes sociales también pueden brindarle asistencia.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de British Airways

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de British Airways además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
X (anteriormente Twitter)
@British_Airways - Servicio al Cliente
Customer service dedicated Twitter handle
British Airways, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
sitio web de British Airways
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de British Airways a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de British Airways, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de British Airways. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de British Airways porque 75,792 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-247-9297 incluyen Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas British Airways al que llama tiene empleados de England, India, Utah y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, British Airways tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con British Airways representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para British Airways. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como British Airways. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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