We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox mobile. For your security, please confirm the street number of your address."
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox Mobile. If this is the phone number associated with your Cox account, press one."
If this is the phone number associated with your Cox account, press one. Otherwise, press two."
"Okay. If you have a recent or active account with Cox, press one. Otherwise, press two."
Me acabo de mudar al área de Waltham, justo en las afueras de Boston, por lo que una de las cosas en mi lista de tareas pendientes era encontrar un proveedor de servicios de Internet. Si bien no conozco a todos en el área, sé que vi al menos cuatro vallas publicitarias diferentes de Cox Communications en mi camino hacia la I-90, por lo que me parecieron un buen lugar para comenzar. Como tiendo a mudarme mucho, prefiero llamar a las empresas y hablar sobre lo que pueden ofrecer y asegurarme de que puedo obtener buenas condiciones sin contrato. Cosas como un contrato de dos años simplemente no son prácticas para mí.
Desde su sitio web, pude ver que Cox Communications maneja una variedad de servicios, por lo que estaba bastante seguro de que probablemente tendrían una línea de servicio ocupada. Entre las personas que se registran, las llamadas de servicio y los problemas de facturación, probablemente haya una gran cantidad de personas en línea con los agentes de servicio al cliente en un momento dado. Sin embargo, sorprendentemente, el tiempo de espera no fue nada malo, lo cual es una razón más por la que podría considerar esta empresa. Me gusta la idea de obtener una sólida atención al cliente que no me obligue a esperar.
Cuando llamé por primera vez, una voz automática dijo: "Bienvenido a Cox. Es posible que su llamada sea monitoreada o grabada para garantizar un servicio de calidad. Cox Mobile está oficialmente aquí. Somos diferentes porque usted es diferente. Si tiene una cuenta reciente o activa con Cox, presione 1. De lo contrario, presione 2." Como no tengo una cuenta, presioné 2. Esta vez el directorio del menú decía: "Si llama para comprar o discutir los servicios ofrecidos por Cox, presione 1. De lo contrario, presione 2". Quería hablar sobre sus servicios, así que presioné uno y luego el asistente automático dijo: "Ingrese el código postal de 5 dígitos de la dirección para la que está interesado en comprar nuevos servicios".
Después de ingresar mi código postal, hubo una breve pausa y esta fue la única vez que me sentí un poco confundido. Por un segundo pensé que tal vez me había colgado o que mi código postal no estaba dentro del área de servicio. Sin embargo, después de unos 15 segundos, un agente de servicio al cliente contestó la línea. Fue muy impresionante, no tuve que esperar en absoluto y el agente fue muy educado. Me saludó diciendo: "Gracias por llamar a Cox, ahora ofrecemos telefonía móvil. Mi nombre es Tyler, ¿en qué puedo ayudarle hoy?" y luego continuó respondiendo todas mis preguntas. Fue fácil de entender e incluso compartimos algunos chistes sobre el clima. Volvería a llamar sin pensarlo dos veces si necesitara ayuda con mi nuevo servicio.
Este es el mejor número de teléfono de Cox Communications, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Cox Communications. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Cox Communications porque 52,938 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-234-3993 incluyen Cancel or change services, Lower my bill, Complaint, Account issue, Service or technical issues y otros problemas de servicio al cliente. El Cox Communications centro de llamadas al que llama tiene empleados de Arizona, Nebraska, Oklahoma, Kansas, Virginia, Louisianna y está abierto Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST según los clientes. En total, Cox Communications tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Cox Communications representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Cox Communications. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
Creamos un conserje imparcial e imparcial con el que puede hablar en este momento que puede comparar ofertas de TV, cable, teléfono e Internet en su área. ¿Ya estás recibiendo el mejor trato? Llame ahora y hable con una persona real y viva que pueda decirle qué promociones se está perdiendo.
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