Calling Equifax took a bit of time, and required some backtracking throughout the phone call, but it wasn't impossible. All I can say is that if you need to actually talk to someone at Equifax and not just look up a case number, be prepared to spend some time on the line. I spent nearly ten minutes just getting through all the choices and listening to random speeches that had nothing to do with my phone call.
It feels as if they tried to put as many disclaimers as possible into the first few minutes of the call, but these situations had nothing to do with my phone call, and I was forced to listen through them. Also, I don't need to be directed to go to the website for support options. The only reason someone calls a phone line is for real-life support, and I didn't appreciate that either.
I can appreciate that Equifax probably gets a lot of phone calls from customers with fraud issues, credit disputes, and similar issues, but that doesn't mean they can cut corners on customer service. There has to be a better way to serve the majority of people than this.
When you call them, you get a standard greeting followed by a random note that says, "To add a short statement to your Equifax credit report noting that you have been financially impacted by the COVID-19 pandemic, remain on the line to talk to a customer representative." Given the pandemic is now considered over, this seems like a message that could probably be removed.
Shortly after this is another recorded message about going to their online website, which I mentioned earlier. It was too lengthy to write out, but it was detailed and boring. Then, a different voice says, "If you have a question about the 2017 data breach settlement, say settlement or press 9." There is a long pause, and a fourth voice jumps in and says, "Okay, let's get started; in a few words, tell me how I can help you today?" I said freeze my account. It said something about how I wanted to dispute an account. I said no, and then I got a new menu. It all seemed a bit discombobulated, but I went with it and waited and finally got some real options.
The options were, "For Equifax security freeze, say freeze or press 1. For fraud alerts or active duty reports, say alerts or press 2. For your Equifax credit report or credit score, say report or press 3. To dispute an Equifax report, or dispute a pending status, press 4. For anything else, say other or press 5." I pressed 1, and it said that it had to gather information from me before connecting me to a customer service agent. I had to give it my social security number, address, phone number, and zip code. This made me slightly uncomfortable, but not as much as the 15-minute wait to talk to someone after that. If I had to call Equifax again, I would, but I would avoid it if I could.
Este Equifax número de teléfono ocupa el puesto n. ° 9 de 13 porque 187,800 Equifax los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 877-784-2528 es para comunicarse con el departamento de Equifax Member Services por problemas como Unfreeze Credit, Freeze Credit, Dispute a Charge, Locked Account, Credit Score Change. Por lo que podemos decir, Equifax tiene ubicaciones de centros de llamadas en India or Philippines y puede llamar durante su horario de atención 24 hours, 7 days. Equifax tiene 13 números de teléfono y 17 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 877-784-2528 y formas de llamar o contactar Equifax con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a Equifax a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 877-784-2528. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando Equifax Member Services agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean Equifax Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de Equifax Member Services, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 877-784-2528 es el número de teléfono más popular null de Equifax, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-846-5279 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 17 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a Equifax ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 51% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 59% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.