Experian Número de teléfono de cuentas comerciales

Q:¿Cómo hablo con un humano en este número?
A:Presione 3 tan pronto como comience el mensaje
Q:¿Este número de teléfono está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon- Fri 7am-7pm CST. El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Tuesday. Consulte a continuación para obtener más información y saber de dónde provienen estos datos.
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 21 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.
Este es el número de teléfono 6 más popular Experian de 8. Haga clic a continuación para volver al número principal de servicio al cliente y otra información de contacto:
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Número gratuito · After the menu, press 0 · If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6.
714-830-7000 - Oficinas corporativas de California
Press 3 as soon as the message starts OR Press 0 · For consumers, press 1. For clients, press 2.
224-698-5600 - Oficina corporativa de Illinois
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Número gratuito · Direct to a human · For technical support center, consumers calling about their own personal accounts, press 2. For new or existing business clients needing technical assistance with their business account, press 3. To repeat this menu, press 4.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Experian para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 3 as soon as the message starts
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Experian lo saluda: For existing business clients with your subscriber code ready, if this is regarding your own personal credit account, to activate a fraud alert, file a dispute, or place a freeze on your personal account, press 1. For existing businesses with questions, press 2. For businesses interested in obtaining a consumer product or consumer lending, press 3. For business-to-business accounts or to use business IQ products, press 4. For monthly statements, making a payment, or account balance, press 5. For auto check or auto count clients, press 6.

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Experian opera el centro de llamadas para este 800-831-5614 número de teléfono Mon- Fri 7am-7pm CT. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 43.159 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Experian (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Experian dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Experian es el Monday. El día más ocupado para llamar es el Tuesday. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 43.159 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Experian es el Monday. En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Experian, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Mi experiencia llamando a Experian a este número

This number is mainly meant to be used for businesses who need to report customer credit activity for Experian. However, the average person can try it if they're willing to provide some personal details. 

When calling, you're taken to the first automated menu, where you have to indicate if you're calling about a personal or business account. Given that I don't have a business account, I chose personal and was immediately asked to enter my Social Security Number. I declined to do so three times, and after the third time, I was told that I'd need to enter my SSN to get personalized assistance.

I again declined, and I was taken to a menu where I could explain what my reason was for calling. So, I said I was calling to get my credit score, and the system told me that I had two options from this menu. I could either ask for the instructions on how to get my credit score, or I could ask for the website that could tell me the instructions.

I asked for the instructions, and the system began going through each level of the instructions to tell me exactly what I needed to do in order to receive my score. After thoroughly explaining each step, the system gave me the option to either continue to the next step, return to the previous step, repeat the instructions I'd just heard or return to the main menu. The system took me through a complete 7-step process, fully explaining each step before asking if I was ready to move on to the next one.

Overall, I thought Experian did a fine job of setting up this number. It's a little odd that they have this choice available for customers to call in and get help, given that this number is clearly marketed as a business number and not meant for the average person, but unless someone chooses to provide their personal information, a caller will never talk to anyone but the automated system. That means there's no worries about a backup, and it's easy to provide genuine assistance to anyone who calls.

Making sure personal information is protected is a must for this kind of phone number. If a business is calling to report credit activity to Experian, it's of the utmost importance for that data to not fall into the wrong hands. Setting up an identification choke point so early in the call makes it very difficult for information to end up with someone who shouldn't have it. 

The lack of ability to speak to a representative means I can't provide a complete picture of this number's effectiveness. But given Experian's commitment to data security and thorough menu, I'd use this number as a backup. It's not meant for everyday people, and there are better options available for getting help from Experian. But in a pinch, it can provide assistance if necessary.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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