I can provide you with your balance and payment information. To start, let's look up your account. Please say or enter your ten digit phone or seventeen digit account number."
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He estado pensando en cambiar mi proveedor de Internet por un tiempo y sé que puedes obtener mejores ofertas si llamas y hablas con un agente. Entonces decidí llamar a Frontier Communications. Esta es una táctica que uso mucho, por eso he hablado con muchas empresas en línea. Dicho esto, esta fue probablemente una experiencia moderada para mí. No diría que llamarlos sea la peor experiencia porque eventualmente llegas a un agente real, y la persona con la que hablé fue amable. Sin embargo, el directorio telefónico es un desastre y me tomó más de cinco minutos revisarlo.
Pasé esos cinco minutos revisando el directorio. Todavía tuve que esperar más de diez minutos para hablar con alguien (aunque elegí el servicio de devolución de llamada para evitar estar en espera). Probablemente todavía los llamaría nuevamente, pero aprendí que puede ser difícil comunicarse con el servicio al cliente. Con suerte, ahora que he cambiado de proveedor, no tendré problemas con mi Internet... porque no tengo ganas de volver a lidiar con esto en el corto plazo.
Después de recibir un mensaje básico agradeciéndome por llamar y recordándome que la llamada sería grabada, una voz automática me preguntó si podía ayudarme. Estoy bastante seguro de que también repitió la pregunta en español. Dije: "Quiero hablar con el servicio de atención al cliente sobre una nueva cuenta". Me dijo que me llevaría a un asesor de clientes para que me ayudara con la solicitud. Pensé que me iba a poner en espera, pero en lugar de eso, me preguntó si ya tenía servicio con Frontier y si era para casa o negocio. Una vez que respondí esas preguntas, me pidió mi código postal.
Después de dar las respuestas, el sistema dijo: "Un minuto mientras te conecto". Esperaba la línea de espera nuevamente, pero en lugar de eso recibí una advertencia de que no había más comandos habilitados por voz y que debía usar mi teclado. Una vez más, decía: "Espera mientras conectamos tu llamada". Esta fue la tercera vez que me dijeron que me conectarían con alguien y luego terminaron haciendo las mismas preguntas nuevamente.
Esta vez me dijo: "Si eres cliente actual o tienes un pedido pendiente, presiona 1. Para comprar para tu hogar, presiona 2. Para negocios, presiona 3. Elegí 2 y pedí por segunda vez mi código postal". código. Finalmente, dijo que estaba transfiriendo la llamada y de hecho me puso en una línea de espera. Me molestó mucho en este punto, pero me ofreció una devolución de llamada en lugar de esperar diez minutos y eso fue un alivio. Llegué a Un agente amigable, pero no fue muy agradable que me hicieran la misma serie de preguntas en un mensaje automático una y otra vez.
Este es el mejor número de teléfono de Frontier Communications, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Frontier Communications. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Frontier Communications porque 48,300 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-921-8101 incluyen Change Plan, Lower my bill, Technical Support, Cancel Plan, Make a Payment y otros problemas de servicio al cliente. El Frontier Communications centro de llamadas al que llama tiene empleados de Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Frontier Communications tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Frontier Communications representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Frontier Communications. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
Creamos un conserje imparcial e imparcial con el que puede hablar en este momento que puede comparar ofertas de TV, cable, teléfono e Internet en su área. ¿Ya estás recibiendo el mejor trato? Llame ahora y hable con una persona real y viva que pueda decirle qué promociones se está perdiendo.
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