Estoy pensando en hacer un viaje durante las vacaciones, pero un vuelo es demasiado caro en este clima económico. Por lo tanto, pensé en consultar con Greyhound para ver qué tipo de precios podía encontrar. También estoy buscando un destino alternativo para, con suerte, gastar menos y al mismo tiempo poder ver algo nuevo. Me gusta intentar salir y ver el mundo tanto como sea posible cuando tengo tiempo libre. Sin embargo, nunca he viajado a través de Greyhound, así que pensé en llamar para reservar un viaje y asegurarme de obtener respuestas a mis preguntas.
Para ser honesto, nunca antes había pensado en viajar en Greyhound y ni siquiera sabía dónde estaría la terminal más cercana a mí. Tampoco sabía cómo funciona, y si hay escalas y transbordos como los que hay en un vuelo. Todas estas son cosas en las que pensé que un agente sería lo mejor para ayudarme. Dado que Greyhound viaja por todo el país, pensé que la espera sería larga. Resulta que hubo una espera mediana, pero fue extraña porque no usan música de espera y por un tiempo pensé que me habían colgado o que algo había fallado.
Cuando llamé, una voz automática contestó y dijo: "Bienvenido a Greyhound". Luego me ofreció continuar en inglés, español o francés y elegí inglés. Antes de poder acceder a las opciones del directorio, tuve que escuchar dos conferencias muy largas. El primero fue sobre la política de datos de Greyhound y el segundo parecía un artefacto sobrante del encierro. Ambos tenían poco significado para mí y me llevaron demasiado tiempo.
Luego, me ofrecieron un directorio que incluía estas opciones: "Para tarifas y horarios, presione 1. Para obtener información sobre posibles preguntas y viajes al estado de Washington, presione 2. Para reservar un viaje, presione 3. Para encontrar una parada de autobús, presione 4 . Para rastrear su autobús, presione 5. Para obtener información para quienes viajan por primera vez, presione 6." Después de presionar 3, me pidió que permaneciera en la línea y me dio instrucciones sobre cómo participar en una encuesta. Luego se cortó la comunicación.
No había música de espera ni nada, pero tampoco me colgó. Esperé 10 minutos y nada cambió. Fue un silencio sepulcral todo el tiempo. No estoy seguro de si habría contactado a alguien o no, pero colgué y pensé en intentarlo una vez más. Si sucede lo mismo, probablemente me conectaré y reservaré.
Este es el mejor número de teléfono de Greyhound, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Greyhound. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Greyhound porque 88,764 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-231-2222 incluyen Account Setup, Overcharge on Account, Account Access, Change Booking, Find an Itinerary y otros problemas de servicio al cliente. El Greyhound centro de llamadas al que llama tiene empleados de California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Greyhound tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Greyhound representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Greyhound. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.