Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número JCPenney más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en JCPenney?
A:Debe elegir una opción 1-8.
Q:¿JCPenney ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 15 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono JCPenney para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-8.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico JCPenney lo saluda: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de JCPenney y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
Extracto de una llamada con JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Extracto de una llamada con JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
Extracto de una llamada con JCPenney
Saturday, April 13, 2024 8:09 PM
Después de presionar 1
"For all other services such as JCPenney rewards, or product warranties, for status on an existing order, press one.
If you received a call or email about an existing case, press two."
Extracto de una llamada con JCPenney
Sunday, March 31, 2024 5:40 AM
Después de presionar 4
"Now let's get started.
At any for JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two.
To provide feedback or for all other questions, press three."
Extracto de una llamada con JCPenney
Tuesday, February 6, 2024 8:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
JCPenney opera el centro de llamadas para este 800-322-1189 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 586 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono JCPenney (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como JCPenney dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a JCPenney es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 173 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 586 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al JCPenney es el Tuesday.
¿Por qué llamar a este número JCPenney?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a JCPenney y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Expresar gratitud y finalizar la llamada.: "Thank you so much, and you have a good weekend."
- De una llamada que dura 6m 53s, Apr 6, 2024 12:55 AM
Consulta de saldo: "We had a conversation last week or so about a balance, and I'm wondering if you were able to check through that."
- De una llamada que dura 5m 21s, Apr 4, 2024 2:58 PM
Pedido no enviado: "I have an order sitting in a warehouse since March 6th and can't get it shipped to me."
- De una llamada que dura 7m 12s, Mar 24, 2024 2:06 PM
Asistencia de contraseña: "Every time I try to put my password in, it says it's unblocked."
- De una llamada que dura 2m 51s, Mar 19, 2024 6:44 PM
Confusión de pago: "I paid the bill, why do they want more money?"
- De una llamada que dura 13m 11s, Mar 19, 2024 2:57 PM
Problema de facturación: "I placed an order but haven't received any billing, now I'm delinquent on paying."
- De una llamada que dura 4m 9s, Mar 18, 2024 7:26 PM
Comprobando disponibilidad de pedido: "I want to check to see if that order is available and pick it up at the store."
- De una llamada que dura 11m 40s, Mar 11, 2024 12:31 AM
Consulta de pedido: "I just called, and I placed an order, but we were disconnected, so I'm just wondering if the order has been placed or not."
- De una llamada que dura 21m 43s, Mar 4, 2024 2:38 PM
Realizar pedido de pantalones deportivos: "I would like to order your sweatpants in black and gray, size 3XL, to be expedited for delivery by March 5th."
- De una llamada que dura 22m 28s, Mar 4, 2024 2:01 PM
Consulta de saldo: "I just wanna know my balance please."
- De una llamada que dura 4m 10s, Feb 29, 2024 9:46 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de JCPenney
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de JCPenney además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, JCPenney ofrece esta opción.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y JCPenney responderá a su correo electrónico.
JCPenney, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de JCPenney, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de JCPenney a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de JCPenney, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de JCPenney. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de JCPenney porque 34,284 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-322-1189 incluyen Return an Item, Refund a Charge, Account Access, Track a Package, Credit Card Balance y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas JCPenney al que llama tiene empleados de Philippines y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, JCPenney tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con JCPenney representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para JCPenney. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como JCPenney. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.