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¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono LATAM Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de LATAM Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to LATAM Airlines.
This call may be recorded.
For better identification and to answer your request, enter your LatAm pass number or your ID number."
Extracto de una llamada con LATAM Airlines
Monday, April 8, 2024 7:50 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to LATAM Airlines.
This call may be recorded.
For better identification and to answer your request, enter your LatAm pass number or your ID number.
In case it ends on k, replace it with a nine.
For information regarding our LatAm Pass program, press five.
To purchase a ticket, redeem your miles, or for LATAM travel packages, press one.
For changes or additional services, for your trip, press two."
Extracto de una llamada con LATAM Airlines
Sunday, March 3, 2024 2:39 AM
Después de presionar 2
"To change your ticket, press one.
To request special services, press two."
Extracto de una llamada con LATAM Airlines
Sunday, March 24, 2024 2:06 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
LATAM Airlines opera el centro de llamadas para este 866-435-9526 número de teléfono Mon-Fri 9am-5:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 58 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono LATAM Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como LATAM Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a LATAM Airlines es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 56 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 58 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al LATAM Airlines es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que LATAM Airlines cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
¿Por qué llamar a este número LATAM Airlines?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a LATAM Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Buscando número de confirmación de cancelación: "I talked to them, and they said that they need a cancellation confirmation number from the notice."
- De una llamada que dura 24m 10s, Mar 24, 2024 3:20 AM
Solicitud de cancelación de vuelo: "I'm trying to cancel a flight and need a cancellation number from the airline."
- De una llamada que dura 16m 48s, Mar 24, 2024 2:06 AM
Sin propósito específico: "Okay."
- De una llamada que dura 10m 18s, Feb 23, 2024 11:27 PM
Cancelación y cambio de reserva de vuelo: "Hi. My husband's got sick overnight, and I need to cancel a couple of flights and rebook another flight, please."
- De una llamada que dura 4m 21s, Feb 9, 2024 7:57 AM
Consulta de precios de equipaje: "I just want to know, like, how much amount you would be charging for extra baggage?"
- De una llamada que dura 27m 29s, Jan 6, 2024 5:26 AM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de LATAM Airlines
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de LATAM Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y LATAM Airlines responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de LATAM Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de LATAM Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de LATAM Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de LATAM Airlines porque 1,710 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-435-9526 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a LATAM Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, LATAM Airlines tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con LATAM Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para LATAM Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como LATAM Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.