Navient Número de teléfono

Llame a Navient servicio al cliente más rápido con GetHuman

  • Llama al departamento Customer Service de Navient
  • El tiempo medio de espera es de 10m
  • El horario es 24 hours, 7 days
  • El mejor momento para llamar es el 8:15am
  • Temas populares para este centro de llamadas: renegociar pagos, acuerdo de pago, solicitud de formulario de impuestos, acceso a cuenta y sobrecargo.
  • Comuníquese con un agente Navient en vivo:Ingrese su número de seguro social, o simplemente espere un representante. Este es el número para préstamos privados solamente.
  • Lo que escuchas cuando llamas:Ingrese su número de seguro social de 9 dígitos o espere hasta el próximo representante disponible.

Qué esperar cuando llamas

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Navient. This call may be monitored and or recorded for quality purposes. Please enter your nine digit Social Security number or hold for the next available representative."
Extracto de una llamada con Navient
Thursday, February 29, 2024 3:29 PM

Llamando a Navient Atención al cliente al 877-770-4157

Cuando llama al número de teléfono de Servicio al Cliente de Navient con un problema de cliente, lo recibe un sistema de mensajes automatizado que inmediatamente le pide que ingrese su número de seguro social de nueve dígitos o espere al siguiente representante disponible. Esto me pareció bastante sorprendente, ya que la mayoría de los sistemas de mensajes automatizados tienen varias opciones para que las personas que llaman seleccionen para clasificar y desviar inquietudes. De hecho, la mayoría de los sistemas de mensajes parecen dificultar intencionalmente llegar a un representante, por lo que fue una sorpresa bastante bienvenida. Como no me sentía cómodo ingresando mi número de seguro social, esperé al siguiente representante disponible.

Como no entré a mis redes sociales, el sistema automáticamente me dirigió a la sala de espera para hablar con alguien. Escuché la grabación familiar de "Esta llamada puede ser monitoreada o grabada con fines de capacitación y control de calidad", antes de un breve sonido de música estilo ascensor y luego un silencio total.

Por lo general, mientras está en espera, al menos en términos de otras compañías a las que he llamado, hay un ciclo repetido de música y una grabación que dice algo como: "Su llamada es muy importante para nosotros. Por favor, permanezca en la línea. y alguien estará contigo en breve." Como se mencionó, con el número de teléfono de Atención al Cliente de Navient, solo hubo un silencio total.

No estaba seguro de si realmente estaba en espera esperando al siguiente representante disponible o si había algún tipo de error o falla en el sistema. Permanecí en espera, o lo que creo que estuvo en espera, durante casi veinte minutos antes de finalizar la llamada.

Volví a llamar y esta vez ingresé mi número de seguro social. Después de ingresar, una vez más me pusieron en espera después de escuchar la grabación: "Esta llamada puede ser monitoreada o grabada con fines de capacitación y control de calidad", ese mismo breve sonido de música estilo ascensor, y luego un silencio total.

Entonces, al final, no pude comunicarme con un representante de Navient. No estoy seguro de si hay algún tipo de problema que deba solucionarse por su parte, o tal vez debería intentar llamar en otro momento. De cualquier manera, este intento de comunicarse con el servicio de atención al cliente fue bastante frustrante.

Si su llamada al Servicio de atención al cliente de Navient no tiene éxito, como ocurrió con la mía, hay varios pasos que puede considerar seguir. Primero, intente llamar nuevamente a una hora diferente, ya que el volumen de llamadas puede variar a lo largo del día. Alternativamente, explore otras opciones de contacto, como correo electrónico, chat en línea o comunicarse a través del sitio web de Navient. Si los repetidos intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente no tienen éxito, escale el problema comunicándose con el departamento de escalamiento de Navient o presentando una queja a través de los canales oficiales de Navient.

Si es necesario, también puede buscar ayuda de una organización de defensa del consumidor o comunicarse con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) para obtener orientación y apoyo para abordar problemas no resueltos con el servicio al cliente de Navient.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Navient Número de teléfono del cliente 877-770-4157 - Estadísticas

Número de teléfono para marcar877-770-4157
Devolución de llamada disponibleSI
Llamada atendida por una persona realSI
Departamento al que llamasServicio al Cliente
Horario del centro de llamadas24 horas, 7 días
El mejor momento para marcar8:15 am
Espera promedio10 minutos
Espera actual20 minutos
Rango (entre números de teléfono)1
Rango (general)1
Canales de comunicaciónteléfono, web, facebook
Calidad de la comunicación71%
Calidad de la ayuda72%
Votos de los clientes4,548
Información actualizada por última vezMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

El mejor número de teléfono gratuito para 800 clientes de Navient

Este es el mejor número de teléfono de Navient, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Navient. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Navient porque 44,220 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 877-770-4157 incluyen Renegotiate Repayments, Payment Arrangement, Request Tax Form, Account Access, Overcharge y otros problemas de servicio al cliente. El Navient centro de llamadas al que llama tiene empleados de Indiana, Ohio, Delaware y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Navient tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Navient representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

¿Cuál es la relación de GetHuman con Navient?

En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Navient. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Más allá del número de teléfono

Hay otras formas de ponerse en contacto con Navient, incluido su sitio web/mesa de ayuda y a través de Facebook/Messenger. Visite nuestra Navient página de Servicio al Cliente para obtener más información.
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