A:Presione las teclas aleatorias en respuesta a las indicaciones "decir ..." hasta que el robot diga "Dado que tengo problemas para entenderlo, permítame transferirlo a un defensor de servicio al cliente [sic]".
Q:
¿Este número de teléfono funciona 24 horas al día, 7 días a la semana?
A:¡Sí! Este número de teléfono funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.Consulte a continuación para obtener más información y saber de dónde provienen estos datos.
Q:
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para hablar con OptumRx Mail Service Pharmacy?
A:El tiempo de espera promedio es de 16 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.
Este es el número de teléfono 2 más popular OptumRx de 2. Haga clic arriba para volver al número principal de servicio al cliente y otra información de contacto, incluidas OptumRx direcciones de correo electrónico, identificadores de Twitter y opciones de chat en vivo.
Número de teléfono principal · Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative. · Are you a member, pharmacist, or provider?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono OptumRx para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de OptumRx y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Extracto de una llamada con OptumRx
Friday, August 30, 2024 2:52 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
OptumRx opera el centro de llamadas para este 800-562-6223 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5501 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono OptumRx (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como OptumRx dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a OptumRx es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5501 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al OptumRx es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que OptumRx cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
¿Por qué llamar a este número OptumRx?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a OptumRx y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de reabastecimiento de recetas: "I need a refill on my Synthroid, but I always have to make sure that I get the right kind."
- De una llamada que dura 7m 36s, Aug 30, 2024 2:52 PM