Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Progressive Insurance más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Progressive Insurance?
A:Seguro de conducción progresiva. Presione 0.
Q:¿Progressive Insurance ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 52 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Saturday.
Número gratuito · Keep saying "Representative" until you are transferred to someone. · You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Progressive Insurance para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Progressive Drive Insurance. Press 0.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Progressive Insurance lo saluda: You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Progressive Insurance y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hello. Thank you for calling Progressive. Your call may be recorded or monitored.
You can speak to me in complete sentences.
How can I help you?"
Extracto de una llamada con Progressive Insurance
Wednesday, April 3, 2024 7:23 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I can help you make a payment.
If you don't have it, just say I don't have it. Otherwise, including all zeros and letters, please say or enter your policy number."
Extracto de una llamada con Progressive Insurance
Saturday, January 27, 2024 11:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Progressive Insurance opera el centro de llamadas para este 800-876-5581 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1040 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Progressive Insurance (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Progressive Insurance dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Progressive Insurance es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 209 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1040 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 1601% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Progressive Insurance es el Saturday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Progressive Insurance contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número Progressive Insurance?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Progressive Insurance y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 5m 36s, Apr 13, 2024 4:30 PM
Solicitar cotización de seguro de auto nuevo: "Hi, Ashley. This is Emily Scherr. I'm calling for a quote for a new policy in California."
- De una llamada que dura 27m 14s, Apr 11, 2024 1:00 AM
Proporcionar información personal: "Provided address and personal details during the call."
- De una llamada que dura 31m 30s, Apr 6, 2024 8:50 PM
Sin propósito claro: ""
- De una llamada que dura 16m 6s, Apr 5, 2024 3:25 PM
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 39s, Apr 5, 2024 1:33 PM
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 21m 33s, Apr 5, 2024 1:25 PM
Consulta de pago: "Am I able to pay May's or the next payment at this time?"
- De una llamada que dura 5m 59s, Apr 3, 2024 7:26 PM
Consultar sobre refinanciamiento: "Just wanted, like, renegotiate my terms and maybe refinance."
- De una llamada que dura 1m 5s, Apr 3, 2024 7:23 PM
Solicitud de nuevo seguro de auto: "I'm trying to get some auto insurance today here in Dunton."
- De una llamada que dura 16m 34s, Apr 2, 2024 7:05 PM
Consulta de pago: "I like to pay my bill."
- De una llamada que dura 23m 15s, Apr 1, 2024 6:28 PM
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Progressive Insurance, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. El sistema se activa por voz y presenta a la persona que llama una opción de idioma español, lo cual es excelente para la accesibilidad.
Aunque estoy seguro de que muchas personas prefieren los sistemas de mensajes activados por voz, yo no lo hago. En mi experiencia, rara vez funcionan bien y tienden a ser extremadamente frustrantes. Poder utilizar el teclado para realizar selecciones es mucho más fácil y directo, al menos para mí personalmente.
A menudo, un sistema de mensajes activado por voz también ofrecerá una opción de teclado; Los progresistas no. Si no dices nada, el sistema te pedirá que hables nuevamente. Si nuevamente no dices nada, el sistema te vuelve a pedir que hables o vuelvas a intentarlo y te avisa que si no lo haces finalizará la llamada. Después del tercer ciclo, Progressive te cuelga.
En mi opinión, las empresas no se hacen ningún favor cuando cancelan automáticamente las llamadas de servicio al cliente. Por supuesto, esto se debe a que los problemas de los clientes no se pueden resolver adecuadamente, pero también a que no se da la impresión más respetuosa. Como cliente, da la impresión de que a Progressive no le importa lo suficiente como para hacer un esfuerzo y preferiría no ser molestado. Mientras reciban su dinero, no les importan los problemas que usted tenga. ¿Usted sabe lo que quiero decir?
No pude usar la función de activación por voz porque uno de mis perros tiene necesidades especiales y es bastante ruidoso. Por alguna razón, los sistemas activados por voz siempre parecen captar sus tontos gruñidos mejor que mi voz clara justo al lado del receptor, y es agotador (aunque los gruñidos son muy lindos).
En pocas palabras, no pude comunicarme con un representante y en su lugar utilicé el sitio web de Progressive. Afortunadamente, tienen una función de chat y una opción de correo electrónico en su sitio web; Elegí la función de chat y me sorprendió gratamente el representante con el que interactué. Ella fue genial.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Progressive Insurance
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Progressive Insurance además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Progressive Insurance ofrece esta opción.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Progressive Insurance responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Progressive Insurance a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Progressive Insurance, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Progressive Insurance. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Progressive Insurance porque 84,180 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-876-5581 incluyen Get Insurance, Make a Claim, Pay Bill, Cancel Policy, Policy Question y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Progressive Insurance al que llama tiene empleados de Texas, Ohio, Colorado, Arizona, California, Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Progressive Insurance tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Progressive Insurance representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Progressive Insurance. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Progressive Insurance. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
