I have a Samsung Tablet that is about a year old. My daughter uses it to animate all the time, but lately, we have noticed that the screen sometimes goes fuzzy-like. It almost looks like an X-ray screen for a few seconds, and then it goes back to normal. Sometimes I hit it on the side and that seems to fix it as well. Regardless, this should not be happening with a tablet that is only one year old, so I called Samsung to figure out what I should do about it. If there is some troubleshooting tip, that would be great; otherwise I wanted to make sure that it was replaced.
I had no idea how long the phone call would take and if I would need to head to a store to have it repaired. Samsung makes so many different types of products, I really didn't know how any of this would look. I expected to wait in line for a while and then finally talk to someone who could tell me what to do about the situation. People could be calling about their phones, tablets, or payment plans with Samsung products, so I bet they get a lot of phone traffic.
When I called, a voice assistant answered and said, "Hello, and thank you for calling Samsung Electronics America." It then launched right into the first menu. The options were, "If you are calling about Samsung mobile phones, please press 1. If you are calling about any other Samsung products, please press 2. To speak to an operator, please press 3." I chose the second option since I was calling about my tablet, and it sent me to a hold line with an upbeat tempo.
I was excited for a minute, but it turned out I wasn't there yet because it had just sent me to a new virtual assistant. A robotic voice asked me, "What can we do to assist you today?" I said I needed, "Help with my Samsung Tablet." It then answered quickly, "Got it. What's going on with your tablet?" I responded that the screen was not working correctly, and it said, "Having an issue with your tablet is never fun. Let's dive in a little deeper. Can you describe your issue in greater detail?'
At this point, I was a little frustrated because it seemed like an exercise to see how many different ways it could ask me what was wrong with my tablet. It finally asked if I would like to look up the nearest stores for repair, but I said no, I wanted to talk to customer support.
Luckily, this was enough to get through, and the virtual agent said, "Got it; I will pass your information on to a customer support agent." Then I had to press 1 to talk to an agent via text message. It took about three minutes but then I was connected to Raya who didn't have much to say to help me. It turns out I had to go into a store for any real help. So really, it was a waste of my time.
Este Samsung número de teléfono ocupa el puesto n. ° 3 de 3 porque 82,302 Samsung los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 201-229-4000 es para comunicarse con el departamento de Samsung Corporate Offices por problemas como Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access. Por lo que podemos decir, Samsung tiene ubicaciones de centros de llamadas en California or South Carolina or Vietnam or India or North Carolina or Canada y puede llamar durante su horario de atención Mon-Fri 9am-5pm EST. Samsung tiene 3 números de teléfono y 6 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 201-229-4000 y formas de llamar o contactar Samsung con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a Samsung a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 201-229-4000. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando Samsung Corporate Offices agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean Samsung Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de Samsung Corporate Offices, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 201-229-4000 es el número de teléfono más popular null de Samsung, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-726-7864 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 6 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a Samsung ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 58% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 79% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.