Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Sears más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Sears?
A:Di "humano" varias veces
Q:¿Sears ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 7 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.
Número gratuito · Choose option 6 when prompted · If this call is regarding the comfortability during the comfort exchange period, press 1. If it is in regards to the quality of the mattress during the mattress warranty period, press 2.
Corporate Office Number. · Dial by name directory, press 8. For home services, press 1. For warranties, press 2. For Kenmore customer service, press 3. For HR, press 4. For accounts payable, press 5. For identity or fraud issues, press 6. For a list of frequently used phone numbers, press 7. To reach an operator, press 0.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sears para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "human" multiple times
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sears lo saluda: Are you calling to take advantage of your Sears Home Protect warranty? For yes, press 1. For no, press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sears y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Spears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Extracto de una llamada con Sears
Thursday, January 18, 2024 2:22 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Sears Home Services.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or kmart dot com orders, press four.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Extracto de una llamada con Sears
Tuesday, March 26, 2024 2:16 PM
Después de presionar 2
"For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
Extracto de una llamada con Sears
Friday, April 5, 2024 3:27 PM
Después de presionar 6
"For parts and part please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears credit, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Extracto de una llamada con Sears
Friday, February 9, 2024 11:16 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sears opera el centro de llamadas para este 800-659-5917 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 839 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sears (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sears dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sears es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 967 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 839 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Sears es el Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Sears?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sears y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Queja de servicio de lavadora: "I need a new washing machine, but I need a technician out today to fix it."
- De una llamada que dura 33m 1s, Mar 11, 2024 2:57 PM
Comprobación del estado del pedido: "I've been trying to find the number for the hot team on an order that I placed back in February that they're saying is still processing."
- De una llamada que dura 10m 22s, Mar 10, 2024 6:23 PM
Problema con el reclamo parcial: "Confusion with part claim, told it's there but not showing in the system."
- De una llamada que dura 5m 49s, Mar 7, 2024 7:37 PM
Preguntando sobre la pieza de la secadora.: "I want to see if you have a part for a dryer."
- De una llamada que dura 4m 1s, Feb 28, 2024 5:06 PM
Disputa de factura de reparación de lavadora: "I would like to get a correct invoice to show that the washer is beyond repair."
- De una llamada que dura 26m 46s, Feb 23, 2024 11:05 PM
Consulta sobre reparación de frigoríficos.: "Called about getting my refrigerator fixed, appointment was canceled without explanation."
- De una llamada que dura 30m 30s, Feb 20, 2024 9:42 PM
Problema con el reembolso: "I received an email today and the recent amount was forty dollars or some, not what is supposed to be refund."
- De una llamada que dura 7m 22s, Feb 8, 2024 2:03 AM
Reprogramar cita del técnico: "Can I get something sooner? I took today off."
- De una llamada que dura 15m 36s, Jan 18, 2024 2:22 PM
Seguimiento de la reparación.: "I put in a service order for repair on my Maytag refrigerator, but no one came yesterday and the parts seem to be on back order."
- De una llamada que dura 10m 6s, Jan 12, 2024 3:00 PM
Cita de reparación reprogramada: "I came down here just for the appointment, and now they say it's gonna be another two weeks."
- De una llamada que dura 7m 20s, Jan 3, 2024 3:53 PM
Me imagino que la gente suele llamar al servicio de atención al cliente de Sears para obtener información sobre servicios de mejoras para el hogar, crédito, reparaciones, entrega e instalación de productos. Recuerdo cuando un comprador podía visitar Sears para comprar de todo, desde ropa hasta reparación de automóviles. Era uno de los minoristas más importantes en los centros comerciales regionales. Pensando en retrospectiva, recuerdo las tiendas más pequeñas del catálogo de Sears donde un cliente podía entrar, ver electrodomésticos y llantas y pedirlos para entrega a domicilio. En mi ciudad, la única tienda Sears cerró hace varios años. Sin embargo, pensé en llamar al número de servicio al cliente de Sears 800-659-5917 para ver si hay uno dentro de las 2 horas de mi casa.
Cuando llamé al número de servicio al cliente, un sistema de respuesta de voz automatizado me agradeció por llamar a Sears Home Services. Luego, brindó una opción para obtener información en español. Luego de un período de silencio de varios segundos, ofreció el típico menú de números para presionar para servicios como garantías, entrega e instalación, y otras necesidades. Seleccioné "todas las demás consultas", lo que me llevó a "ubicaciones de las tiendas Sears".
El sistema me dijo que podía recibir un mensaje de texto para ayudarme a encontrar esa información o ir al sitio web de Sears para encontrar una tienda cercana. Visité el sitio web y seguí las instrucciones del localizador de tiendas, pero todavía no pude encontrar una tienda Sears en mi estado.
No he comprado en Sears desde hace varios años porque no tengo una tienda en mi área. Una conclusión positiva de la llamada fue que cuando hice clic en el enlace "comprar" en el sitio web de Sears, descubrí que aún podía comprar productos en Sears en línea. Antes de esta llamada, no sabía que Sears estaba en línea, así que me alegró ver que puedo pedir ropa, electrodomésticos y otros artículos desde el sitio web.
A veces me decepciono cuando llamo a un número de atención al cliente y el sistema automatizado me remite a un sitio web. Esas son situaciones en las que sé que sería mejor hablar con un humano, como cuando necesito asistencia técnica con una computadora u otro dispositivo. Sin embargo, la información que proporcionó el sistema satisfizo mis necesidades en este caso.
El sistema automatizado no fue difícil de navegar y no me quedé atrapado en un bucle interminable de indicaciones antes de aprender a encontrar una tienda Sears. Agradezco haber atendido esta llamada rápidamente y que el sistema de respuesta de voz fácil de usar me haya permitido acceder a una tienda que no sabía que existía en línea.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Sears
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sears además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Sears responderá a su correo electrónico.
Sears, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Sears, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sears a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sears, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sears. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sears porque 70,770 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-659-5917 incluyen Refund a Charge, Return an Order, Warranty Claim, Schedule Appointment, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sears al que llama tiene empleados de Arizona, Washington y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Sears tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sears representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sears. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sears. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
