Sirius/XM Soporte técnico

Número de teléfono y obtención de un representante

Sirius/XM Technical Support número

800-998-7900
Número gratuito·Llamadas Technical Support·Ver número de teléfono principal e información de contacto
Q:

¿Cómo hablo con un humano en este número Sirius/XM?

A:Buena manera de hablar con cualquier persona en Servicio al Cliente que hable inglés
Q:

¿Este número de teléfono funciona 24 horas al día, 7 días a la semana?

A:¡Sí! Este número de teléfono funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday. Consulte a continuación para obtener más información y saber de dónde provienen estos datos.
Q:

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para hablar con Sirius/XM Technical Support?

A:El tiempo de espera promedio es de 22 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.

Toda la Sirius/XM información de contacto del servicio de atención al cliente

Este es el número de teléfono 2 más popular Sirius/XM de 6. Haga clic arriba para volver al número principal de servicio al cliente y otra información de contacto, incluidas Sirius/XM direcciones de correo electrónico, identificadores de Twitter y opciones de chat en vivo.

Más Sirius/XM números de teléfono de clientes

Servicio al Cliente

866-635-5027
Número de teléfono principal · Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "I don't have it," next say "Representative," then say no to text message. · Please stay on the line and your call will be transferred to the next available agent.

Cancelar servicios

866-635-5020
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Follow prompts to cancel service · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

Cuidado del oyente

888-601-6296
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 4 · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

Servicio al cliente canadiense

888-539-7474
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press 0; then keep pressing approx. 4 more times. For Canadian customers. · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

Oficinas corporativas

212-584-5100
24 hours, 7 days · Simply ask the person answering to speak to a person located in North America. Person answering does not say Sirius or XM etc. · Leave a message and we will get back to you as soon as possible.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sirius/XM para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Good way to talk to anyone in Customer Service that speaks English
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sirius/XM lo saluda: Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sirius/XM y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.

"Thanks for calling SiriusXM. Your call may be monitored and recorded.
You can review our privacy policy at sirius x m dot com forward slash privacy.
Please tell me the phone number on your account including the area code."
Extracto de una llamada con Sirius/XM
Thursday, December 19, 2024 2:53 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Sirius/XM opera el centro de llamadas para este 800-998-7900 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 146 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sirius/XM (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sirius/XM dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Sirius/XM es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 250 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 146 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.

El mejor momento para llamar

En resumen, el mejor día para llamar al Sirius/XM es el Monday.

¿Por qué llamar a este número Sirius/XM?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sirius/XM y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
: ""
- De una llamada que dura 2m 30s, Dec 29, 2024 7:45 PM
: ""
- De una llamada que dura 12s, Dec 26, 2024 8:52 PM
Consulta de servicio: "Yes. I have a lifetime contract with you guys."
- De una llamada que dura 5m 11s, Dec 19, 2024 2:53 PM
: ""
- De una llamada que dura 23m 17s, Oct 21, 2024 8:25 PM
: ""
- De una llamada que dura 34s, Oct 8, 2024 8:54 PM
Actualizar información de tarjeta de crédito: "I have a new debit card."
- De una llamada que dura 8m 13s, Oct 7, 2024 2:49 PM
Consulta de facturación, cambio de plan.: "I used to pay around four something a month on my promotion plan, but you took twenty five dollars out of my account."
- De una llamada que dura 15m 11s, Jul 2, 2024 5:16 PM
Agregar XL en otro dispositivo: "I want to get XL on another one of my devices."
- De una llamada que dura 10m 36s, Apr 23, 2024 11:01 PM

Llamar a este Sirius/XM número de cliente

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Nov 30, 2023

Reasons consumers might call the Sirius XM 800-998-7900 customer service number include signing up for a new subscription, learning about pricing plans or getting help for a problem with the service. I called Sirius to find out about their pricing plans and if a customer can cancel the service anytime.

The automated voice welcomed me and offered an option to hear the information in Spanish. It also told me I was calling from a number that matches a Sirius XM account, which is true because when I purchased a vehicle several years ago, I had Sirius XM for a brief period. However, I did not keep the subscription because, at that time, I mostly listened to local and regional radio stations.

The automated system wanted to know if it should use the phone number on record to look up my information, and my response was “no.” I identified myself as a new customer and the voice asked me if I wanted to sign up for service, receive an activation signal, or get help with my radio. My reply was, “Ask a question.” Then the voice asked me to tell it my eight-character radio ID, say or enter my 12-digit ESN, say my 12-character wideband radio ID or say I don’t have it, which was my response. They offered a text message option, and I did not accept it.

The system asked me to hold on and said that it was transferring me, and after several seconds, it told me my call may be monitored or recorded for quality assurance. It then told me that my estimated wait time was ten minutes. The voice told me they were working hard to take care of all their customers, appreciated my patience and would be with me as soon as they could. Then, music played for about a minute, and the voice came back to tell me I could go to the website to send a signal to my radio, make a payment or manage my account. It also said I could listen to Sirius XM on my smartphone and other devices. The music resumed and after about five minutes, I decided that I would either call back or visit the website.

Unlike a human, automated systems are not flexible in how they react when a customer responds in a way that doesn't fit the script. Waiting and not getting to speak to an associate was disappointing. A callback option would have been nice. On a positive note, I Iearned that I can listen to Sirius XM on devices outside my car, which might be worth a try. I didn’t have to listen to a lengthy menu and press a lot of numbers only to eventually have to hold for an associate. However, I would have appreciated the opportunity to opt out of the music while waiting, as the sound quality was not good.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

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