Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Square más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Square?
A:Ingrese el código del cliente
Q:¿Square ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 70 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.
Refers to email at help@squareup.com · For account assistance, please stay on the line for additional information.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Square para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Enter customer code
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Square lo saluda: For a new issue, press 1. For existing issues, press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Square y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks so much for calling Square.
If you are calling in for a new issue, press one.
If you're if you're calling about franchise suite, press one now.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
As a reminder, you may be offered a survey at the end of your call today.
We'd love to hear how you think we did."
Extracto de una llamada con Square
Thursday, January 11, 2024 3:43 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks so much for calling Square.
If you are calling in for a new issue, press one.
If you are calling in for an existing issue, press two."
Extracto de una llamada con Square
Monday, February 5, 2024 3:53 PM
Después de presionar 1
"If you're calling about franchise suite, press one now.
For all other questions, press nine or stay on the line."
Extracto de una llamada con Square
Tuesday, February 13, 2024 2:58 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Square opera el centro de llamadas para este 855-700-6000 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 401 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Square (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Square dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Square es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 108 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 401 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Square es el Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Square?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Square y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Disputa de transacción no autorizada: "Someone took $218 from my account without authorization, I want it reversed."
- De una llamada que dura 5m 53s, Mar 12, 2024 8:25 PM
Problema de inicio de sesión con Google Authenticator: "I have no Google Authenticator. I have nothing on there. I've lost everything that I had set up."
- De una llamada que dura 17m 50s, Mar 11, 2024 10:14 PM
Problema de acceso a la cuenta: "I'm locked out of my Square account and having trouble changing my phone number and password."
- De una llamada que dura 12m 15s, Feb 29, 2024 2:59 PM
Solicitud de reembolso por pago incorrecto: "I paid money to Square this morning for an order that the restaurant couldn't fulfill."
- De una llamada que dura 1m 51s, Feb 26, 2024 8:51 PM
Preguntar sobre el lector de tarjetas móviles: "I'm trying to start a catering business and I need a credit card machine that I can carry around with me."
- De una llamada que dura 10m 49s, Feb 13, 2024 3:18 PM
Solicitud de formulario de impuestos: "I would like to receive my Square 1099 form via email."
- De una llamada que dura 1m 51s, Feb 13, 2024 3:04 PM
Problema con la declaración de impuestos: "I don't receive any temporary for the tax return."
- De una llamada que dura 2m 10s, Feb 13, 2024 3:01 PM
Problema técnico con Square: "My Square is not working and I can't accept customers, causing us to lose a lot of work."
- De una llamada que dura 4m 7s, Feb 6, 2024 6:05 PM
Problema de facturación y suspensión de cuenta: "I need to correct whatever is going on, please."
- De una llamada que dura 37m 47s, Jan 17, 2024 11:35 PM
Problemas con la tarjeta Square: "My Square card is not working and I forgot my email and password, need to transfer funds to my new bank account."
- De una llamada que dura 14m 24s, Jan 4, 2024 3:59 PM
Llamar al servicio de atención al cliente de Square fue bastante fácil. Si bien creo que el servicio de atención al cliente podría haber sido más entusiasta, pude obtener respuestas a mis preguntas y no me llevó mucho tiempo llamar por teléfono a un agente en vivo que pudiera ayudarme. Supuse que deberían tener una línea de atención al cliente en vivo porque se ocupan de transacciones comerciales en tiempo real, pero a veces las empresas pueden sorprender. En general, me alegró que, a pesar de ser una empresa principalmente digital, solo me tomó poco más de un minuto hablar con alguien.
Square es un servicio de pago para clientes que pueden utilizar propietarios de pequeñas empresas, pequeñas organizaciones sin fines de lucro, grandes empresas y todos los demás. Eso significa que existe una gran necesidad de asistencia al cliente. Todos tendrán un grado variable de familiaridad con la tecnología y el software, por lo que, si bien algunas personas pueden configurarlo y comenzar, otras pueden necesitar ayuda con soporte técnico.
Dado que las personas también pueden realizar transacciones en cualquier momento del día, me parece que se debería ofrecer soporte en vivo en cualquier momento del día. Llamé un viernes por la mañana, que es un horario bastante típico para comunicarme con el servicio de atención al cliente, por lo que en particular no puedo hablar con él, pero sé que, por ser el horario de máxima audiencia, solo me tomó un minuto obtener ayuda.
El motivo de mi llamada es simple: mi hija participa en un club de gimnasia y estamos hablando de organizar una venta de pasteles. Antes de organizar la venta, quería asegurarme de que Square fuera una buena opción para nosotros. Era importante poder aceptar tarjetas de crédito y aplicaciones móviles de venta directa porque supongo que la mayor parte de nuestra base dependerá de sus teléfonos en las reuniones.
Cuando llamé, me agradeció por llamar a Square y luego me dijo que si llamo para pedir ayuda con un nuevo problema, presione uno; Si llamo por un problema existente, presione dos. Presioné uno y luego decía que si ya soy cliente, presione uno, y si estoy considerando registrarme en Square, presione dos. Presioné dos y luego la grabación decía: "Las llamadas pueden ser monitoreadas para garantizar la calidad". Hubo una breve llamada y una agente de servicio al cliente llamada Dolores contestó el teléfono. Fue increíblemente rápido y, aunque no estaba muy entusiasmada, respondió todas mis preguntas.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Square
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Square además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Square, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Square a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Square, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Square. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Square porque 67,290 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-700-6000 incluyen Disabled Account, Trouble Receiving a Payment, Account Access, Dispute a Charge, Card Reader Trouble y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Square al que llama tiene empleados de Ireland y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Square tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Square representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Square. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Square. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
Nos asociamos con una empresa con sede en EE. UU. que cuenta con expertos en soporte técnico en vivo disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Aproveche una membresía de prueba de una semana por $5 y charle con un experto ahora.
