For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
Llamar a TransferWise fue rápido y profesional, ya que su menú está diseñado para llevarte a alguien que pueda ayudarte lo antes posible. Cuando llamé, solo me dieron opciones para cuentas personales y comerciales y me conectaron con un especialista en cuentas personales casi de inmediato.
Al conectarme, le dije al representante que había recibido un correo electrónico que parecía sospechoso y que quería llamarlos para determinar si era legítimo. Me preguntó si era cliente de Wise y le dije que no lo sabía. Luego me preguntó si podía buscar en mi correo electrónico para ver si había tenido algún contacto con support@wise.com en el pasado y le dije que no encontré nada cuando busqué.
Luego me pidió que buscara el sitio web de la dirección de correo electrónico en cuestión y le dije que provenía de Wiser.com. Pidió una ortografía para confirmarlo, y se la proporcioné. Luego me pidió la otra mitad del correo electrónico y le proporcioné el correo electrónico completo como newsletter@wiser.com . Ella confirmó que el correo electrónico definitivamente no era de un empleado de Wise y recomendó bloquear al remitente y asegurarse de no hacer clic en ningún correo electrónico que me hubieran enviado.
Luego explicó que en el futuro, cualquier correo electrónico que recibiera de Wise que fuera legítimo siempre vendría con un correo electrónico de Wise.com, generalmente de support@wise.com . Dijo que podría haber algunas excepciones en el caso de correos electrónicos provenientes de un departamento específico de Wise, pero que cualquier correo electrónico legítimo que recibiera de Wise siempre vendría de Wise.com.
En general, pensé que la asistencia que recibí en esta llamada fue de primera. La representante claramente había abordado esta pregunta antes y sabía exactamente lo que necesitaba verificar para manejar cualquier inquietud más allá de lo que le había preguntado inicialmente. Sabía cómo hacerme comprobar si había un correo electrónico legítimo y qué constituía algo que podía resultar sospechoso, y hablaba clara y autoritariamente, dejando claro que sabía exactamente de qué estaba hablando.
Ese tipo de conocimiento del producto es esencial para proyectar en una llamada como esta, ya que dejó en claro que ella conocía su empresa por dentro y por fuera y que sería un recurso confiable en caso de que surgiera un problema real con los servicios de Wise. Según la llamada que recibí, no tendría ningún problema en llamar a Wise para solicitar atención al cliente si fuera un cliente real de Wise.
Este es el mejor número de teléfono de TransferWise, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente de TransferWise. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TransferWise porque 14,544 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde las llamadas a 888-908-3833 incluyen Trouble Receiving Money, Account Access, Trouble Sending Money, Dispute a Charge, Report Fraud y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TransferWise primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, twitter o correo electrónico. En total, TransferWise tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TransferWise representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como TransferWise. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.