¿Cómo hablo con un humano en este número Trend Micro?
A:Presione 1 (facturación) luego presione 0 un par de veces O elija la opción 3 para asistencia técnica
Q:
¿Este número de teléfono funciona 24 horas al día, 7 días a la semana?
A:No. El horario para este número de teléfono es Mon-Fri 5am-5pm PST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.Consulte a continuación para obtener más información y saber de dónde provienen estos datos.
Q:
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para hablar con Trend Micro Website Assistance?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.
Este es el número de teléfono 3 más popular Trend Micro de 3. Haga clic arriba para volver al número principal de servicio al cliente y otra información de contacto, incluidas Trend Micro direcciones de correo electrónico, identificadores de Twitter y opciones de chat en vivo.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Trend Micro para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1(billing) then press 0 a couple of times OR choose Option 3 for technical assistance
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Trend Micro y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting Trend Micro consumer support.
Did you know that you can get answers from our AI powered assistant, Trend companion?
Just log in at trend micro dot com slash help.
It's a fast and convenient way to find solutions to common questions.
And troubleshoot issues. Again, it's trend micro dot com slash help.
If you need help installing your Trend Micro product, press one.
To check your auto renew status or request for refund, press two."
Extracto de una llamada con Trend Micro
Monday, June 3, 2024 4:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Trend Micro opera el centro de llamadas para este 800-864-6027 número de teléfono Mon-Fri 5am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 129 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Trend Micro (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Trend Micro dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Trend Micro es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 129 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Trend Micro es el Monday.En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Trend Micro, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.